Magyarázat a visszatérítési és lemondási szabályzatunkról
Lemondások és visszatérítések
Amennyiben a felhasználó le kívánja mondani a foglalását, köteles írásban, e-mailben kapcsolatba lépni az ügynökkel az alábbi címen: customerservice@orbitcarhire.com. Telefonos lemondást nem áll módunkban elfogadni. Lemondást csak az ügynök foglalási rendszerén keresztül lehet benyújtani, a kiválasztott autókölcsönzőn keresztül nem. A foglalás lemondása azt is jelenti, hogy a felhasználó lemond minden további szolgáltatást, amelyet a foglalási rendszeren keresztül foglalt le. A foglalás lemondása vagy megváltoztatása esetén az ügynök nem vállal felelősséget az eredeti foglalás és a foglalás későbbi módosítása vagy törlése közötti időszakban a pénzárfolyam változásából eredő vagyoni károkért.
Teljes összegben kifizetett foglalások lemondása
Abban az esetben, ha a felhasználó 48, vagy több órával a kölcsönzés kezdete előtt mondja le a foglalást, a kifizetett összeget visszatérítjük;
Abban az esetben, ha a felhasználó az átvételt megelőző 48 órán belül mondja le a foglalást, a befizetett pénz egy része visszajár (a befizetett összeg 3 nap költséggel csökkentve), ha a kifizetett összeg meghaladja a 3 nap bérleti díját. Ha a felhasználó 3 napnál rövidebb időre foglalta le az autót, nem számítunk fel többletdíjat, de a felhasználó nem kap visszatérítést;
Amennyiben a felhasználó nem jelenik meg a megbeszélt időpontban, és/vagy nem nyújtja be az összes szükséges dokumentumot, és/vagy nem ad elegendő összeget tartalmazó hitelkártyát, az autókölcsönző megtagadhatja az autó átvételét. Ha ez történik:
Ha a felhasználó a pénztártól felhívja az ügynököt, a befizetett összeget visszakapja, levonva a 3 nap bérleti díját;
Ha a felhasználó nem hívja azonnal az ügyintézőt a pénztártól, a felhasználó nem kap visszatérítést (ha ez az átvételi dátum után történik).
Előzetes foglalások lemondása,
Abban az esetben, ha a felhasználó 48 órával vagy többel a kölcsönzés kezdete előtt mondja le a foglalást, a felhasználó visszakapja a kifizetett pénzt;
Abban az esetben, ha a felhasználó 48 órán belül mondja le a foglalást, a felhasználó nem kap visszatérítést.
Meg nem jelenés
A „meg nem jelenés” azt jelenti, hogy a felhasználó:
nem veszi át az autót a megbeszélt helyen, időpontban és időpontban; vagy
nem adja át az autó átvételéhez szükséges dokumentumokat; vagy
nem tartja be a Használati Feltételeket; vagy
nem ad meg érvényes, elfogadható hitelkártyát, amely a felhasználó nevén van, és amelyen elegendő pénz áll rendelkezésre;
Ezekben az esetekben a felhasználó nem kapja vissza a befizetett pénzt.
Az autókölcsönző fenntartja a jogot, hogy megtagadja az autó átvételét minden olyan felhasználótól, aki nem érkezik meg időben, nem ad át minden szükséges dokumentumot és/vagy információt, illetve nem bocsát rendelkezésre elegendő összeget a biztonsági letéthez. Ilyen esetekben, kivéve, ha a foglalást előzetesen lemondták, a felhasználó nem jogosult a visszatérítésre.
Az árak az átvételi és leadási időpontokon és dátumokon alapulnak, amelyeket a felhasználó a kölcsönzés kezdete előtt egyeztet. Amennyiben a felhasználó később veszi át az autót, vagy korábban hozza vissza, a felhasználó nem kapja vissza a fel nem használt órákat, napokat.
A jármű állapota
A járművet abban az állapotban kell visszaküldenie, mint amikor átvette. A Szállító saját díjszabása szerint számítja fel Önt minden túlzott foltosodásért/szennyeződésért és/vagy a belső és külső sérülésekért (beleértve az erős szagokat is). Ön felelős a jármű átvételkor/leadáskor történő átvizsgálásáért, valamint a bérleti időszak végén észlelt esetleges új sérülések költségeiért.
Amennyiben a jármű a Szállító szokásos tisztításánál többet igényel, külön takarítási díj fizetendő. Kérjük, forduljon hozzánk közvetlenül a részletekért.
A kár, ütközés, lopás, jármű elkobzás, lefoglalás stb. bejelentésének részleteiről a jármű átvételekor érdeklődjön a Szállítónál. A megfelelő eljárás be nem tartása a biztosítás érvényét veszítheti és/vagy a Szállító felmondja a bérleti szerződést.
Járműcsoport / Modell
A bemutatott autó márkára és típusára csak akkor vállalunk garanciát, ha az az ajánlatban egyértelműen fel van tüntetve. Általában az utalványon feltüntetett autó csak tájékoztató jellegű, és a Szállító fenntartja a jogot, hogy azt alternatív, hasonló vagy korszerűsített autóra cserélje. Ha az utalványon szereplő jármű a foglalás időpontjában meghibásodás vagy baleset miatt elérhetetlenné válik, a Szállító egy hasonló vagy korszerűsített járművet biztosít Önnek.
Biztonsági felszerelés
Kérjük, ne feledje, hogy a célország törvényei által előírt megfelelő típusú biztonsági felszerelést kell használnia, ezért erősen javasoljuk, hogy utazás előtt ismerkedjen meg a követelményekkel, és előzetesen foglalja le a szükséges extrákat (például babaüléseket). Ha bármilyen típusú gyermekülést foglal, a legtöbb beszállító nem fogja beszerelni azt a bérelt járműbe, és Ön a felelős annak felszereléséért.
Elveszett, sérült és ellopott tárgyak
Ön felelős a kulcs(ok) elvesztéséért vagy megsérüléséért, és kötbért fizet a jármű Szállítójának. Kérjük, vegye figyelembe, hogy amennyiben az autó ellopásakor nem adja vissza a kulcsokat a Szállítónak, a biztosítás érvényét veszti, és a jármű teljes értékéért Ön felel. Fontos, hogy figyeljünk a kulcsokra, mivel ezek nélkül lehetetlen néhány újabb modellt ellopni. Annak érdekében, hogy az esetleges tolvajokat ne irányítsa a bérelt jármű adataira, erősen ajánlott, hogy az összes bérleti címkét vegye le a kulcs(ok)ról, és tartsa a kesztyűtartóban az autó visszaadásáig. Megjegyezzük, hogy a kulcs(ok) minden típusú kulcsra és kulcskártyára vonatkoznak.
Foglalási módosítások
A módosításokról a bérleti időszak kezdete előtt értesítenie kell bennünket. Kérjük, ne feledje, hogy díjak merülhetnek fel.
Panaszok
Kérjük, tekintse meg általános szolgáltatási feltételeinket a panaszokkal kapcsolatos részletekért. Ha a felvetett panasz a Szállítót terheli, tájékoztatjuk Önt arról, hogyan nyújthatja be közvetlenül hozzá panaszát, de nem tudunk válaszolni az Ön által felvetett konkrét kérdésekre.