Una breve descrizione del nostro prodotto nel senso che lo consigliamo per un viaggio più spensierato:
Premium Coverage
Copertura aggiuntiva
L'opzione "Premium Coverage" può essere selezionato al momento della prenotazione (soggetta a disponibilità) o può essere ordinata e aggiunta a una prenotazione tramite il sistema di prenotazione prima dell'orario di ritiro (soggetto a disponibilità).
Al momento del ritiro, l'agenzia di autonoleggio potrebbe offrirti una copertura aggiuntiva. L'agente non rimborsa eventuali spese / commissioni assicurative acquistate localmente anche se ritenute non necessarie dopo la restituzione dell'auto a noleggio.
Il Premium Coverage non è un prodotto finanziario o assicurativo, e l'agente non fornisce consulenza assicurativa, servizi di consulenza o raccomandazioni personalizzate in merito al Premium Coverage. Tuttavia, l'agente può fornirti le informazioni necessarie per prendere una decisione informata sulla tua prenotazione e sull'acquisto del Premium Coverage.
Premium Coverage
Quando l'utente ritira l'auto, l'agenzia di autonoleggio richiederà un deposito cauzionale nel caso in cui l'auto noleggiata venga danneggiata durante il noleggio dell'utente. Se l'utente ha acquistato l'opzione di Copertura Premium prima dell'inizio del noleggio, l'agente rinuncerà alla responsabilità dell'utente (e rimborserà l'utente) per eventuali addebiti trattenuti dal deposito / franchigia dell'utente, soggetti ai termini qui descritti.
Il Premium Coverage non sostituisce una polizza kasko (CDW). L'agente non si assume alcuna responsabilità se una CDW non è inclusa nel prezzo del noleggio e il cliente non fornisce una prova valida della propria CDW, come richiesto dal fornitore di autonoleggio e indicato nel voucher.
Se l'utente estende la prenotazione mentre è attiva, deve pagare per i giorni aggiuntivi di Premium Coverage; in caso contrario, l'intero Premium Coverage sarà considerato non valido.
Il Premium Coverage può essere acquistato al momento della prenotazione e fino all'orario programmato per il ritiro. L'utente può aggiungere o rimuovere il Premium Coverage per ottenere un rimborso fino a 48 ore prima dell'orario previsto per il ritiro contattando il team di assistenza dell'agente.
Il prodotto di rinuncia alla copertura Premium è offerto agli utenti che effettuano nuove prenotazioni. Coprirà le spese per la perdita fisica o il danno al Veicolo a noleggio fino agli importi specificati di seguito:
- Franchigia / franchigia / addebiti CDW per danni o furto (fino a 3.000 €);
- Danni alla carrozzeria del Veicolo, furto; parabrezza e altri vetri, ruote, pneumatici e coprimozzi, serrature, carrozzeria e tetto in seguito a collisione (fino a 3.000 €);
- Copertura chiavi smarrita / danneggiata (fino a 500 €);
- Miss - Rifornimento (fino a 300 €);
- Spese di amministrazione dei danni (fino a 500 €);
- Spese di traino (fino a 500 €);
La Copertura Premium copre l'importo della Franchigia (fino a 3.000 EUR) addebitato dal fornitore di autonoleggio.
La copertura premium non copre:
- Riparazioni non autorizzate dall'agenzia di autonoleggio;
- Spese di pulizia o danni agli interni dell'auto;
- Antenna e tergicristalli persi, danneggiati o rubati;
- Targhe perse, danneggiate o rubate;
- Danneggiamento / smarrimento di seggiolini per bambini, dispositivi GPS o altre apparecchiature "extra";
- Danni / danni meccanici a frizione, motore, cambio, coppa dell'olio;
- Documenti dell'auto smarriti / rubati / rotti;
- Danni causati dall'acqua al veicolo;
- Struttura della porta (telaio, cerniere, ecc.) causata da raffiche di vento (in Islanda);
- Danni al carrello;
- Batteria danneggiata / rotta / scarica;
- Spese direttamente legate al blocco dell'auto a noleggio;
- Guasto meccanico del veicolo a noleggio;
- Istanze in cui gli effetti personali vengono sottratti dall'interno;
- danni a terzi;
- Quando qualsiasi atto fraudolento, disonesto o / e criminale è stato commesso dal conducente e / e dai passeggeri;
- Costi di hotel o altre spese vive;
- Danni dovuti a guerre, rivoluzioni, disordini civili, rivolte, terrorismo o condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali come grandine, inondazioni, uragani, terremoti, ecc.;
- Spese di "immobilizzazione" (per la potenziale perdita di entrate che la società di autonoleggio ha subito durante la riparazione dell'auto e non era in grado di essere noleggiata)
- Spese di assistenza stradale
- Costi sostenuti in circostanze che violano i presenti Termini e condizioni generali (quali, ma non limitati a: guida pericolosa, incurante o negligente, guida che viola le normative locali, un veicolo che viene guidato in aree / paesi non autorizzati o strade non asfaltate, veicolo che viene rubato a causa della perdita di chiavi e / o documenti, uso commerciale, guida sotto l'effetto di droghe o alcol, ecc.) o per i termini del contratto di noleggio auto dell'utente con l'agenzia di autonoleggio.
Se la Copertura Premium viene acquistata, l'agenzia di autonoleggio bloccherà o addebiterà un deposito sulla carta di credito dell'utente quando l'utente ritira l'auto, per coprire potenziali danni o smarrimenti dell'auto a noleggio, ma l'opzione Copertura Premium lo certifica l'agente ha rinunciato alla responsabilità dell'utente di pagare gli addebiti qui descritti e che l'agente rimborserà la somma trattenuta dal deposito per coprire tali spese, in base ai termini qui descritti.
Rivendicazione sulla copertura della Copertura Premium
Per presentare un reclamo sulla Copertura Premium, l'utente deve contattare il Servizio clienti entro 28 giorni dalla restituzione del veicolo all'agenzia di autonoleggio e fornire all'agente il reclamo completo.
Per il reclamo completo l'utente avrà bisogno di:
I dati bancari dell'utente, inclusi il nome completo del titolare del conto, il numero di conto/IBAN, il nome e l'indirizzo della banca, il codice SWIFT e qualsiasi altra informazione necessaria per effettuare un bonifico internazionale (se il cliente fornisce dati bancari errati, una commissione di 50 EUR verrà detratta dall'importo del rimborso per ogni bonifico ripetuto effettuato prima di ricevere i dati bancari corretti);
Contratto di noleggio;
I documenti di check-in e check-out dell'auto, che mostrano chiaramente il nuovo danno addebitato dall'agenzia di autonoleggio;
Prova dei costi di riparazione da parte dell'agenzia di autonoleggio (fattura finale);
Prova dei pagamenti detratti dalla carta di pagamento dell'utente dall'agenzia di autonoleggio (estratto conto bancario - che mostra gli addebiti effettuati dall'agenzia di autonoleggio);
Foto del danno;
Denuncia ufficiale dell'incidente o modulo di denuncia dell'incidente dell'agenzia di autonoleggio (nel caso in cui nell'incidente sia coinvolta una terza parte);
Un rapporto della polizia (nel caso in cui un terzo o una persona sconosciuta abbia causato il danno e/o se richiesto obbligatoriamente dal contratto di noleggio con l'agenzia di autonoleggio). Il rapporto della polizia deve essere fornito entro 28 giorni dal completamento del noleggio.
Miriamo a risolvere tutte le richieste di risarcimento danni nel più breve tempo possibile dopo aver ricevuto tutta la documentazione richiesta.
Nei casi in cui una terza parte sia stata coinvolta in un incidente, l'agente richiede la conferma dall'agenzia di autonoleggio che la responsabilità per l'incidente è stata determinata (e qualsiasi caso legale risolto) prima che l'agente possa elaborare il reclamo dell'utente.
Tutti i pagamenti di reclamo vengono elaborati sulla carta di pagamento utilizzata per acquistare la Copertura Premium dall'agente (o sul conto bancario dell'utente) e saranno emessi in EUR, GBP, AUD, USD o CHF..
L'agente non è obbligato a rimborsare all'utente le spese amministrative (transazione con carta, variazioni del tasso di cambio e ogni altro costo associato al rimborso).