Användarvillkor

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR ANVÄNDNING AV ORBIT CAR HIRE: BOKNINGSSYSTEM

Orbit Car Hire

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR ANVÄNDNING AV ORBIT CAR HIRE: BOKNINGSSYSTEM

1) Definition av termer och betydelse

Orbit Car Hire-tjänster: bokningssystemet för Orbit Car Hire på www.orbitcarhire.com, som gör det möjligt för användaren att göra biluthyrningsbokningar hos olika biluthyrningsföretag på olika platser (i mån av tillgänglighet). Biluthyrningsavtalet ingås sedan direkt mellan användaren och det biluthyrningsföretag med vilket användarens bokning har gjorts genom bokningssystemet.

Användare: En fysisk person eller juridisk enhet som använder Orbit Car Hire-bokningssystemet. Personen (huvudföraren) som kommer att skriva under hyresavtalet med biluthyrningsföretaget och som har rätt att köra fordonet enligt de allmänna villkoren.

Förmedlare: Orbit Car Hire Ehf., som är ägare och förvaltare av Orbit Car Hire-bokningssystemet.

Bokningssystem: Orbit Car Hire-bokningssystemet, som gör det möjligt för användaren att göra biluthyrningsbokningar genom en webbapplikation.

Biluthyrningsföretag: Företaget som, under de tidigare definierade villkoren, erbjuder biluthyrningstjänster till användare genom Orbit Car Hire-bokningssystemet.

Allmänna villkor: De består av dessa allmänna villkor för Orbit Car Hire-bokningssystemet och de allmänna villkoren för det valda biluthyrningsföretaget.

Giltigt kreditkort: Ett kreditkort som accepteras av bokningssystemet och det valda biluthyrningsföretaget - ett sådant kreditkort måste vara användarens egendom (registrerat i huvudförarens namn), giltigt och ha en kreditgräns som uppfyller biluthyrningsföretagets allmänna villkor.

2) Rättigheter och skyldigheter

Användaren samtycker och förbinder sig till:

Att följa integritetspolicyn samt dessa allmänna villkor och de allmänna villkoren för det valda biluthyrningsföretaget.

Att ha den lagliga förmågan och handlingsförmågan att ingå och fullfölja skyldigheterna i det kontraktsförhållande som uppstår, annars är användaren ansvarig för att ersätta förmedlarna för eventuella skador.

Att direkt meddela biluthyrningsföretaget om eventuella särskilda fysiska eller mentala förhållanden som är relaterade till att hyra en bil.

Att omedelbart meddela biluthyrningsföretaget vid en olycka eller skada som inträffat på fordonet, annars är användaren ansvarig för eventuella extra kostnader på grund av att detta ej har meddelats.

Att vid hyresbilens hämtning tillhandahålla det biluthyrningsföretag som anges i bekräftelsedokumentet eller vouchern ett giltigt personligt identitetsdokument (ID-kort eller pass), ett giltigt internationellt körkort (om det krävs), ett giltigt kreditkort i användarens namn samt bekräftelsedokumentet eller vouchern. Annars kan biluthyrningsföretaget vägra att utföra tjänsten och användaren har inte rätt att få tillbaka kostnaderna relaterade till bokningen av fordonet.

Att vid försening vid avhämtningstiden för fordonet ska användaren informera biluthyrningsföretaget eller förmedlaren om förseningen och meddela dem om ankomsttiden.

Att biluthyrningsföretaget kan vägra att överlämna fordonet om användaren är försenad vid avhämtningen.

Att förmedlaren inte kan garantera och ansvarar inte för biluthyrningstjänsterna som tillhandahålls av biluthyrningsföretaget inom bokningssystemet, och därför är hans/hennes ansvar för ersättning av skada till användaren helt uteslutet.

Förmedlarens ansvar får i inget fall överstiga värdet av förmedlarens provisioner för bokningen.

Förmedlaren ansvarar inte för indirekta förluster som uppstår som en sidoeffekt av den huvudsakliga förlusten eller skadan till följd av ett kontraktsbrott, och som inte är förutsebara för användaren och förmedlaren. Förmedlaren är inte heller ansvarig för, utan begränsningar, förlust av vinster, förlust av möjligheter, förlust av goodwill eller följdskador, skador eller kostnader.

Användaren får inte använda någon enhet eller datorprogram som skulle ha direkt eller indirekt påverkan på bokningssystemet (inklusive, men inte begränsat till, att möjliggöra åtkomst till innehåll eller några andra detaljer, inklusive priser).

Användaren får inte påverka eller ha för avsikt att påverka bokningssystemets normala funktion, annars kommer deras åtkomst att stängas av omedelbart.

Att inte använda bokningssystemet för några ändamål som inte är lagliga eller som är förbjudna och strider mot bestämmelserna i de allmänna villkoren.

Att inte använda bokningssystemet för några spekulativa eller falska bokningar (t.ex. att söka efter biluthyrningsföretag eller deras priser).

Att inte använda varumärket "Orbit Car Hire" eller något annat varumärke som tillhör förmedlaren i kommersiella syften utan att först ha fått skriftligt samtycke från varumärkesägaren.

Användaren får inte återskapa innehållet i bokningssystemet för något ändamål.

Förmedlaren samtycker och förbinder sig:

Att sträva efter att göra bokningssystemet tillgängligt 24 timmar om dygnet, samtidigt som förmedlaren förbehåller sig rätten att tillfälligt inaktivera användningen eller åtkomsten till bokningssystemet utan föregående meddelande vid system- eller nätverksfel, uppgraderingar och förändringar, underhållsarbeten, reparationer eller andra objektiva skäl.

Att behandla och lagra användarens personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning som är tillämplig i Island, med avseende på bestämmelserna i integritetspolicyn.

Att meddela användaren om eventuella ändringar och tillägg till de allmänna villkoren och integritetspolicyn på det föreskrivna sättet.

Att kontakta användaren endast på hans/hennes telefonnummer i nödsituationer relaterade till användarens bokning.

3) Att göra en bokning: betalning, dokumentation, specifikationer, bekräftelse

Bokningen måste utföras endast och uteslutande med användarens information och uppgifter. Användaren kommer att tillhandahålla den nödvändiga dokumentationen (till biluthyrningsleverantören), skriva under hyresavtalet med biluthyrningsleverantören och bära ansvaret för hyran.

Vid tidpunkten för bokningen kommer Orbit Car Hire-webbplatsen att be dig att lämna viss information:

Personuppgifter för bokningsprocessens syften: fullständigt namn som det står på personligt identitetskort eller pass, ålder, telefonnummer, e-postadress, bostadsadress, land och kredit- eller betalkortnummer samt användarinformation som garanterar betalning för bokningen eller depositionsbetalning.

Användarens personuppgifter kan behövas för att genomföra en bokning hos biluthyrningsföretaget och kan skickas till biluthyrningsföretaget och/eller förmedlaren för att utföra bokningen, eller till en organisation för att genomföra en säkerhetskontroll av kredit- eller betalkortet, allt i enlighet med integritetspolicyn.

Användaren samtycker till att alla kostnader för bokningstjänsten och uthyrningstjänsten kommer att debiteras det kreditkort som användaren har tillhandahållit. Denna debitering kommer att inkludera kostnaden för uthyrningen, förmedlingsavgiften och eventuella ytterligare kostnader relaterade till uthyrningsskatter om det uttryckligen anges i förslaget. Användaren bör granska de allmänna villkoren för det enskilda biluthyrningsföretaget, eftersom vissa leverantörer kan kräva ytterligare administrativa kostnader eller andra avgifter på plats (som t.ex. skatter, men inte begränsat till detta, platsavgift, vägskatt eller återbetalningsavgift, växelkurs, etc).

3.1) Bokningstyper och betalning

Användaren informeras om att erbjudanden på bokningsplattformen kan listas som en av följande två bokningstyper:

Depositionsbokningar, där betalning endast görs delvis vid tidpunkten för bokningen och det återstående beloppet betalas vid tidpunkten för kundens upphämtning av fordonet hos biluthyrningsföretaget. Om erbjudandet anges som en depositionsbokning kommer detta att framgå i det andra steget av onlinebokningsprocessen - där kommer priset att delas upp i två delar - "Betala nu" och "Betala på plats". Beloppet "Betala nu" är provisionen som tas ut av Orbit Car Hire och måste betalas av kunden vid tidpunkten för bokningen, medan beloppet "Betala på plats" kommer att debiteras av biluthyrningsföretaget vid tidpunkten och platsen för upphämtning av fordonet.

Helt förbetald bokning. Vid denna typ av bokning betalas hela beloppet vid tidpunkten för reservationen, med en ytterligare betalning till biluthyrningsföretaget för eventuella ytterligare kostnader och bränsleavgifter (om tillämpligt enligt biluthyrningsföretagets allmänna villkor).

Bokningstypen är inte valbar av användaren, eftersom den beror på platsen och/eller det valda biluthyrningsföretaget. Bokningstypen anges i varje enskilt erbjudande för biluthyrning.

Betalningar kan göras på två sätt:

Betalning med kreditkort/betalkort genom bokningssystemet; eller

genom banköverföring av beloppet baserat på en proformafaktura. Denna alternativ erbjuds inte av bokningssystemet. Om du vill välja detta alternativ för betalningen, vänligen kontakta vår kundtjänst per telefon. Med detta alternativ kommer en proformafaktura utfärdas av företrädaren till användaren för det betalbara beloppet. Denna betalningsmetod är endast möjlig för bokningar som görs minst 5 arbetsdagar innan fordonet hämtas. En proformabetalning kan aldrig vara ett betalningssätt för sista minuten-bokningar. Med detta alternativ kommer förmedlaren att kunna bekräfta bokningen endast när företrädaren har mottagit det överförda beloppet på förmedlarens bankkonto.

Om någon betalning krävs innan bokningsprocessen är slutförd kommer bokningssystemet att meddela användaren. I händelse av detta är användaren skyldig att betala återstående belopp direkt till biluthyrningsfirman. Användaren ansvarar dock alltid för betalningen av ytterligare tjänster/kostnader som begärts av användaren och är också ansvarig för alla andra kostnader relaterade till att hyra ett fordon.

För att kunna använda biluthyrningstjänsten som tillhandahålls via bokningssystemet måste användaren använda ett kreditkort som ägs av den som gör bokningen. Avgiften kommer att debiteras i bokningssystemets grundvaluta, i euro, brittiska pund och amerikanska dollar, beroende på användarens hemvist. Förmedlaren ansvarar inte för växelkursen. Genom att godkänna dessa användarvillkor och bestämmelser godkänner användaren att om beloppet visas i en annan valuta än euro, brittiska pund eller amerikanska dollar, och om användarens kreditkort hanteras i någon annan valuta än euro, brittiska pund eller amerikanska dollar, kan det faktiska beloppet som debiteras på deras betalkort skilja sig från beloppet som visas på webbplatsen på grund av valutakursen. Valutakurserna i bokningssystemet uppdateras och laddas upp en gång om dagen från en tredje part och kan skilja sig från den aktuella situationen på valutamarknaden. Om vi ska återbetala pengar till ditt konto kommer vi att återbetala det exakta belopp som ursprungligen debiterades i bokningssystemets grundvaluta och kommer inte att vara ansvariga för eventuella fluktuationer i växelkurserna som kan leda till att du får en större eller mindre återbetalning än förväntat.

Genom att göra en reservation bekräftar användaren att det finns tillräckligt med medel på sitt kreditkort för att bokningen ska kunna slutföras och att kreditkortet debiteras för beloppet i depositionen. Om betalningen nekas på grund av otillräckliga medel på kreditkortet eller på grund av något annat problem relaterat till kreditkortet kan förmedlaren utan föregående meddelande avbryta bokningen.

Under bokningsprocessen accepteras både debit- och kreditkort enligt bokningssystemets krav. Efter bekräftelse från bokningssystemet kommer biluthyrningsfirman endast acceptera kreditkort, med undantag för eventuella avvikelser som anges i användarvillkoren för biluthyrningstjänsten från leverantören som tillhandahåller fordonet till användaren.

3.2) Dokumentation och bekräftelse

Voucher eller bekräftelsedokument

Ett bekräftelsedokument eller voucher can betraktas som ett bevis på en godkänd och giltig reservation.

E-post "status under bearbetning": reservationen har behandlats men väntar på bekräftelse. Användaren kommer att få ett e-postmeddelande med rubriken "Väntar på bekräftelse".

Bokningsbekräftelse: reservationen har bekräftats av alla parter och betraktas som en formell reservation mellan de berörda parterna.

Priset för hyran anges i bekräftelsedokumentet. För eventuella ytterligare avgifter och/eller avgifter från vissa biluthyrningsföretag bör användaren hänvisa till villkoren för biluthyrningsföretaget.

Förmedlaren kommer inte att bära ansvar för eventuella ytterligare avgifter som tas ut av biluthyrningsföretaget som ett resultat av någon ändring av den ursprungliga bokningen som användaren godkände genom att skriva under ett hyresavtal som inkluderar ytterligare hyralternativ/avgifter.

Om bekräftelsedokumentet eller vouchern inte visas vid biluthyrningsleverantörens disk kommer förmedlaren inte att vara ansvarig för att uthyrningen avvisas och användaren kommer inte att få någon återbetalning.

ID eller pass

Användaren och eventuella ytterligare förare måste också vara närvarande vid upphämtningsplatsen:

ett giltigt pass eller giltigt ID-handling som visar hemadressen

icke-EU-medborgare: bevis på inresa/utresa till upphämtningslandet krävs (e-biljetter accepteras)

användaren kan bli ombedd att visa ytterligare identifiering vid avhämtningen av fordonet i form av ID-handling från hemlandet.

användarens pass, körkort och andra typer av ID-handlingar kan användas för elektronisk ID-verifiering av biluthyrningsföretaget.

Körkort

Alla krav för körkort gäller både för användaren och eventuella extra förare.

Användaren och de extra förarna måste uppvisa sina fullständigt giltiga körkort som har innehafts under minst 1 (2 år på vissa platser) helt år utan större anmärkningar. Utgångna eller provisoriska körkort kommer inte att accepteras.

Om användaren eller någon av de extra förarna har ett gammaldags brittiskt papperskörkort måste föraren/förarna även visa ett annat fotoidentifikationsdokument i form av antingen ett fullständigt giltigt pass, ett ID-kort från försvarsmakten eller ett polisiärt ID-kort. Dokumenten måste alltid bäras med dem.

Från och med den 8 juni 2015 har motsvarande (brittiska) körkort avskaffats. Om du har ett brittiskt körkort kommer du att genomgå en kontroll av ”Driver and Vehicle Licensing Agency (DVLA)”. Du kan se din körkortsinformation (och dela den informationen) genom att besöka www.gov.uk/view-driving-licence.

Ett internationellt körkort (körtillstånd) krävs om det nationella körkortet som användaren eller någon av de extra förarna har inte tydligt kan identifieras som ett körkort, till exempel om det är skrivet med ett icke-latinskt alfabet (t.ex. arabiska, kinesiska, grekiska, japanska, ryska) och/eller för personer som inte är medborgare i EU. Vänligen observera att båda dokumenten (nationellt och internationellt körkort) måste bäras med förarna hela tiden i händelse av att de skulle behövas.

Det är användarens ansvar att se till att han/hon har all nödvändig dokumentation och att hans/hennes körkort är giltigt i det avsedda uthyrningslandet. Om användaren inte uppfyller detta ansvar kommer uthyrningen att betraktas som en utebliven ankomst och användaren kommer att debiteras enligt gällande regler.

3.3) Specifikationer

Deposition, självrisk och bränsle vid biluthyrarens kassa:

Please be advised that most car rental agencies will require from the user that they leave a security deposit upon collection of the vehicle. This amount can be blocked or charged, depending on the car hire provider (subject to the car hire provider's General Terms and Conditions) and can correspond to the excess of the deposit. The deposit can be equal to the excess + rental cost + price for fuel + price for extras + security deposit + VAT (Sales Tax / GST).

Vänligen observera att de flesta biluthyrningsföretag kommer att kräva att användaren lämnar en säkerhetsdeposition vid hämtningen av fordonet. Beloppet kan blockeras eller debiteras beroende på biluthyrningsleverantören (i enlighet med biluthyrningsleverantörens allmänna villkor) och kan motsvara självrisken för depositionen. Depositionen kan vara lika med självrisken + hyreskostnad + bränslekostnad + kostnad för extra tillval + säkerhetsdeposition + moms (Sales Tax / GST).

Information om bränslepolicyn och självrisk kan hittas under bokningsprocessen och anges även i bekräftelsedokumentet eller vouchern.

Om bilen och eventuella extra tillval återlämnas i samma skick som vid uthyrning och i enlighet med bränslepolicyn kommer beloppet att släppas eller återbetalas.

”Meet and Greet”-service

För flygplatsupphämtningar är det användarens ansvar att ge förmedlaren rätt flygnummer och ankomsttid. Förmedlaren är inte ansvarig för eventuella misslyckade uthyrningar på grund av att användaren inte har lämnat denna information, eller om användaren inte har gjort det i tid.

Service utanför ordinarie öppettider

Alla upphämtningar och återlämningar utanför biluthyrningsföretagets öppettider betraktas som en "Service utanför ordinarie öppettider". "Service utanför ordinarie öppettider" är endast tillgänglig på begäran och kan komma att innebära en extra debitering av biluthyrningsföretaget enligt biluthyrningsföretagets allmänna villkor.

Åldersbegränsningar

Föraren får inte vara yngre än 18 år.

Ytterligare krav och avgifter kan gälla på vissa platser inom ditt uthyrningsland och kan variera beroende på åldersgränserna, även beroende på biluthyrningsföretaget.

Ytterligare förare

En avgift för ytterligare förare kan tillkomma och betalas vid biluthyrningsleverantörens disk, om inte avgiften för ytterligare förare ingår i priset.

Förlängning av hyran

Förlängningar är endast möjliga genom att göra en ny reservation via Orbit Car Hire:s bokningssystem.

Sen avhämtning / Tidig återlämning

Användaren har ingen rätt till återbetalning för oanvända dagar om hyrfordonet återlämnas tidigare än angivet på vouchern.

En avgift för sen / tidig återlämning kan tillkomma om du återlämnar fordonet senare / tidigare än vad som överenskommits i ditt hyresavtal.

Envägs-hyror

Envägs-hyror måste bekräftas i förväg och kan vara innebära envägs-avgifter. En hyra betraktas som enkelriktad om du återlämnar fordonet på en annan plats än den du hämtade det från. Alla envägs-avgifter (om tillämpligt) betalas lokalt. Om din sökning avsåg en envägs-hyra visas avgiften i din offert. Varje offert är endast giltig för de valda hämtnings- och återlämningsplatserna. För att se envägs-priser för andra platser måste användaren göra en ny online-sökning eller kontakta oss direkt.

Det kan vara så att det inte är möjligt att återlämna hyrda GPS-enheter till vissa envägs-destinationer. Detaljerade regler måste kontrolleras med biluthyrningsföretaget vid upphämtningstillfället.

Försäkringar

Skyddspaketet avser biluthyrningsföretaget.

Barnstolar, extra tillbehör & leveranser

Dessa är endast tillgängliga på begäran (i mån av tillgänglighet). Extra utrustning som barnstolar, takräcken (ej tillgängliga på vissa bilar) och andra "extra" föremål samt leveranser är alla tillgängliga på begäran och beroende av tillgänglighet på plats vid avhämtning. Användaren måste betala avgifterna för sådana extra tillval lokalt till biluthyrningsföretaget vid avhämtning (med undantag för tillbehör märkta med *, som betalas vid bokningstillfället). Observera att lokala skatter, såsom moms, GST eller försäljningsskatt, kan tillkomma för eventuella avgifter som betalas lokalt. Vänligen efterfråga alla nödvändiga extra tillval vid bokningstillfället, men notera att vi inte kan garantera deras tillgänglighet vid avhämtningstillfället.

Geografiska begränsningar

Användaren måste hänvisa till biluthyrningsföretagets allmänna villkor.

Vi, eller uthyrningsleverantören, förbehåller oss rätten att införa eller ändra geografiska begränsningar när som helst och av vilken anledning som helst, inklusive men inte begränsat till säkerhetsproblem, politisk oro, naturkatastrofer eller andra oförutsedda omständigheter. Detta gäller även om ett gränsöverskridande tillstånd tidigare har bekräftats. I sådana fall kommer uthyrningsleverantörens beslut att vara slutgiltigt och vi kommer inte att hållas ansvariga för eventuella olägenheter som orsakas.

Bilens kapacitet och bilklass

Vi kan inte ta ansvar om bilen inte är lämplig för alla passagerare och bagage. Informationen om bagagekapaciteten är endast för informativa skäl.

Detta kan variera beroende på den bokade gruppens storlek eller bilkategorin.

Användaren bör hänvisa till biluthyrningsföretagets allmänna villkor.

Vi kan inte garantera en specifik tillverkare eller modell av bil. Den bil som visas på ditt bekräftelsedokument/voucher är endast för vägledning och biluthyrningsföretaget kan istället tillhandahålla en annan bil som anses vara liknande eller bättre.

Tillhandahållande av bilar

Biluthyrningsföretagen förbehåller sig rätten att vägra att hyra ut en bil till en person som anses olämplig att köra eller som inte uppfyller behörighetskraven. Vi kommer inte att vara ansvariga för fullföljandet av reseplanen eller för någon återbetalning, kompensation eller andra kostnader som användaren kan behöva betala i sådant fall.

Olyckor / Mekaniska problem

Vid fordonsproblem eller mekaniska problem bör du omedelbart ringa förmedlaren (Orbit Car Hire) och biluthyrningsföretaget. Biluthyrningsföretaget måste ge sitt godkännande för eventuell reparation eller hantering av en ersättningsbil. Om användaren är inblandad i en olycka bör användaren ringa de lokala myndigheterna och biluthyrningsföretaget. Förmedlaren rekommenderar att du behåller kopior av all relevant dokumentation, eftersom det är ett absolut nödvändigt krav för eventuella anspråk som användaren vill göra. Bokningen av fordonet omfattas av de allmänna villkor som biluthyrningsföretaget har fastställt och av de tillämpliga reglerna i det land och/eller den stat där hyresavtalet äger rum. Användaren måste följa både dessa allmänna villkor och biluthyrningsföretagets allmänna villkor. Förmedlaren ansvarar inte för några förluster, skador, ändringar, förseningar eller förändringar som uppstår till följd av olyckor, mekaniska problem eller problem i hyreslandet, inklusive (men inte begränsat till) begränsningar av resor, arbetsproblem (som strejk) eller konflikter inom flygtrafikledningen, terroristaktiviteter, naturkatastrofer eller kärnkraftsolyckor, bränder eller ogynnsamma klimatförhållanden, tekniska problem med transporten, stängning eller trängsel på flygplatser och färjehamnar, inställda flygningar eller flygbolagens ekonomiska problem.

4) Amendments to reservation

Användaren kan ha möjlighet att ändra vissa individuella attribut (huvudförare, adressinformation) för sin bokning av hyra online, med förbehåll för biluthyrningsföretagets allmänna villkor-användaren kommer att debiteras med det aktuella publicerade priset, vilket kan skilja sig från det som ursprungligen betalades.

Om användaren ändrar andra attribut - något som påverkar hyrespriset, såsom plats, leverantör, bilgrupp eller hyrestid - kommer användaren att debiteras det aktuella publicerade priset, vilket kan skilja sig från det ursprungliga priset.

Om användaren vill ändra sin bokning och om avhämtningsdatumet är mindre än 48 timmar bort, bör användaren ringa förmedlaren.

För fullt förbetalda bokningar: Ändringar inom 48 timmar efter hämtningstiden är inte möjliga under några omständigheter. För avbokningar av fullt förbetalda bokningar, se punkt 5) Avbokningspolicy

Ändringar i reservationer kan endast göras genom skriftlig kommunikation (e-post till customerservice@orbitcarhire.com).

5) Avbokningspolicy

Om användaren önskar avboka sin bokning måste han/hon kontakta förmedlaren skriftligen genom att skicka ett e-postmeddelande till customerservice@orbitcarhire.com. Avbokningar via telefon kommer inte att accepteras. En avbokning kan endast göras genom förmedlarens bokningssystem och inte genom det valda biluthyrningsföretaget. Avbokningen av en bokning innebär att användaren också avbokar eventuella extra tjänster som han/hon har reserverat genom bokningssystemet. Vid en avbokning eller ändring av bokningen ansvarar inte förmedlaren för några ekonomiska förluster till följd av förändringar i valutakursen under tiden mellan den ursprungliga bokningen och den efterföljande ändringen eller avbokningen av reservationen.

Avbokning av helt förbetalda bokningar

Om användaren avbokar 48 timmar eller mer innan uthyrningen ska starta, återbetalas hela det inbetalda beloppet.

Om användaren avbokar inom mindre än 48 timmar före hämtningstiden kommer ingen återbetalning att ske. Produkten Avbeställningsskydd gäller inte för fullt förbetalda bokningar.

Om användaren misslyckas med att dyka upp vid överenskommen tid och datum, och/eller tillhandahåller all nödvändig dokumentation, och/eller tillhandahåller ett kreditkort med tillräckliga tillgängliga medel på det, och/eller uppfyller något av hyreskraven, hyr bil företaget kan neka hämtning av bilen och ingen återbetalning kommer att utfärdas.

Avbokning av bokningar med deposition

Om användaren avbokar 48 timmar eller mer innan uthyrningen ska börja kommer användaren att få en återbetalning av det betalade beloppet;

Om användaren avbokar mindre än 48 timmar i förväg kommer användaren inte att få någon återbetalning.

No-Show

En "No-show" är när användaren:

Inte hämtar upp bilen vid den överenskomna platsen, tidpunkten och datumet; eller

Inte tillhandahåller den dokumentation som krävs för att hämta upp bilen; eller

Inte uppfyller leverantörens villkor och bestämmelser; eller

Hyresgästen nekas fordonet på grund av att han är svartlistad; eller

Om hyresgästen anländer påverkad av alkohol eller droger;

Inte tillhandahåller ett giltigt och godkänt kreditkort i användarens namn med tillräckligt med tillgängliga medel på det;

I samtliga dessa fall kommer användaren inte att få någon återbetalning av det betalade beloppet.

Biluthyrningsföretaget förbehåller sig rätten att vägra att lämna ut bilen till användaren som inte anländer i tid, inte tillhandahåller all nödvändig dokumentation och/eller information, och inte tillhandahåller ett kreditkort med tillräckligt med tillgängliga medel för säkerhetsdepositionen. I sådana fall, om inte uthyrningen har avbokats i förväg, kommer användaren inte ha rätt till återbetalning.

Priserna baseras på tidpunkterna för avhämtning och återlämning som användaren överenskommit innan uthyrningen påbörjas. Om användaren hämtar bilen senare eller lämnar tillbaka fordonet tidigare kommer användaren inte att få någon återbetalning för de oanvända timmarna eller dagarna.

6) Premiumförsäkrings-möjligheter

Ytterligare försäkring

Tillvalet "Premiumförsäkring" kan väljas vid bokningstillfället (i mån av tillgänglighet) eller kan beställas och läggas till en reservation genom bokningssystemet före avhämtningsdatumet (i mån av tillgänglighet).

Vid avhämtningen kan biluthyrningsföretaget erbjuda dig ytterligare försäkring. Förmedlaren återbetalar inte några lokalt köpta försäkringskostnader eller avgifter, även om de anses vara onödiga efter återlämnandet av hyrbilen.

Premium Coverage är inte en finansiell eller försäkringsprodukt och agenten tillhandahåller inga försäkringsrådgivningar eller konsulttjänster eller personliga försäkringsrekommendationer angående tjänsten Premiumskydd. Agent kan förse dig med den information du behöver för att fatta ett välgrundat beslut om ditt köp av hyra och Premium Coverage.

Premiumförsäkring

När användaren hämtar bilen kommer biluthyrningsföretaget att kräva en säkerhetsdeposition ifall den hyrda bilen skadas under användarens uthyrning. Om användaren köpte Premiumförsäkring innan uthyrningen påbörjades kommer förmedlaren att friskriva användaren från allt ansvar (och återbetala användaren) för eventuella avgifter som kvarhålls från användarens deposition/självrisk, i enlighet med de här villkoren. 

Premium Coverage ersätter inte en Collision Damage Waiver (CDW). Agenten tar inte på sig något ansvar om en CDW inte ingår i hyrespriset och hyresgästen inte har kunnat tillhandahålla giltiga bevis på sin egen CDW som krävs av biluthyrningsleverantören och som nämns i vouchern.

Tillvalet Premiumförsäkring erbjuds användare vid nya bokningar. Den täcker kostnaderna för fysisk förlust eller skada på hyrbilen upp till de angivna beloppen nedan:

• Självrisk/avdrag/kollsionsskadeförsäkring för skada eller stöld (upp till 3.000 €);
• Skada på fordonets kaross, brand, stöld; vindruta och annat glas, hjul, däck och navkapslar, lås, kaross och tak som är resultatet av kollision (upp till 3.000 €);
• Förlorade/skadade nycklar (upp till 500 €);
• Fel bränsle (upp till 300 €);
• Skydd för ilska i trafik (upp till 1.000 €);
• Skadeförvaltningsavgifter (upp till 500 €);
• Bogseringskostnader (upp till 500 €);

Premiumförsäkringen täcker beloppet för självrisk (upp till 3,000 EUR) som tas ut av biluthyrningsföretaget.

Premiumförsäkring täcker inte;

• Reparationer som inte godkänts av biluthyrningsföretaget;
• Städavgifter eller skador på bilens interiör;
• Förlorad / skadad / stulen antenn och vindrutetorkare;
• Förlorade / skadade / stulna registreringsnummer;
• Skada på/förlust av barnstolar, GPS-enheter eller annan "extra" utrustning;
• Skada/mekanisk skada på koppling, motor, växellåda, oljetråg;
• Förlorade/stulna/skadade fordonsdokument;
• Vattenskador på fordonet;
• Skada på undersidan av bilen;
• Dörrstrukturskador (ram, gångjärn etc.) orsakade av vindbyar (i Island);
• Skadade / trasiga / tomma batterier;
• Avgifter direkt relaterade till att låsa ute sig själv från hyrbilen;
• Mekaniskt fel på hyrbilen;
• Fall där personliga tillhörigheter stjäls från interiören;
• Tredjeparts-skador;
• När föraren och/eller passagerarna begår någon form av bedrägeri, oärligt och/eller kriminellt beteende;
• Hotellkostnader eller andra utläggskostnader;
• Skador till följd av krig, revolution, civil oro, upplopp, terrorism eller extrema väderförhållanden och naturkatastrofer såsom hagel, översvämningar, orkaner, jordbävningar osv.;
• "Immobiliseringsavgifter" (eventuell förlust av intäkter som biluthyrningsföretaget drabbades av när bilen var på reparation och inte kunde hyras ut);
• Avgifter för vägassistans
• Kostnader som uppkommer under omständigheter som bryter mot dessa allmänna villkor (såsom, men inte begränsat till: farlig, vårdslös eller nonchalant körning, körning som bryter mot lokala bestämmelser, körning i obehöriga områden/länder eller på oasfalterade vägar, stöld av fordonet på grund av förlust av nycklar och/eller dokument, kommersiellt bruk, körning under påverkan av droger eller alkohol, osv.) eller villkoren i användarens hyresavtal med biluthyrningsföretaget.

Om premiumförsäkringen köps kommer biluthyrningsföretaget fortfarande att blockera eller debitera användarens kreditkort med en deposition när användaren hämtar bilen, för att täcka eventuella skador på eller förlust av hyrbilen - men premiumförsäkringen intygar att förmedlaren har friskrivit användarens ansvar att betala för de avgifter som anges här, och att förmedlaren kommer att återbetala det belopp som hålls av depositionen för att täcka dessa avgifter, i enlighet med de här villkoren.

Att ansöka om ersättning från premiumförsäkringen

För att ansöka om ersättning från premiumförsäkringen, måste användaren kontakta kundtjänst inom 28 dagar efter att ha lämnat tillbaka fordonet till biluthyrningsföretaget och lämna in en fullständig ansökan till förmedlaren. För att göra en komplett ansökan behöver användaren:

Användarens bankkontouppgifter inklusive kontoinnehavarens fullständiga namn, kontonummer/IBAN, banknamn och adress, SWIFT-kod och all annan information som behövs för att göra en internationell banköverföring (om hyresgästen tillhandahåller felaktiga bankuppgifter kommer en avgift på 50 EUR dras från ersättningsbeloppet för varje upprepad banköverföring som görs innan korrekta bankuppgifter tas emot);

Hyresavtal;

Bilens inchecknings- och utcheckningsdokument, där det tydligt framgår vilka nya skador som biluthyrningsföretaget tar ut en avgift för;

Bevis på reparationskostnader från biluthyrningsföretaget (slutgiltig faktura);

Bevis på betalningar som dragits från användarens betalkort av biluthyrningsföretaget (bankutdrag - som visar avgifterna som tagits av biluthyrningsföretaget);

Foton på skadan;

Tydlig och korrekt ifylld officiell olycksrapport eller biluthyrningsföretagets olycksrapportformulär (om en tredje part är inblandad i olyckan);

En polisanmälan (i fall en tredje part eller okänd person har gjort skadan, och/eller obligatoriskt baserat på hyresavtalet med biluthyrningsfirman). Polisanmälan ska lämnas inom 28 dagar från det att uthyrningen är klar.

Vi strävar efter att lösa alla skadeståndsanspråk så snabbt som möjligt efter att vi har fått all nödvändig dokumentation.

I fall där en tredje part har varit inblandad i en olycka, kräver förmedlaren bekräftelse från biluthyrningsföretaget att ansvaret för olyckan har fastställts (och eventuella rättsfall avslutats) innan förmedlaren kan behandla användarens anspråk.

Alla ersättningsbetalningar görs till betalkortet som användes för att köpa premiumförsäkringen från förmedlaren (eller till användarens bankkonto) och kommer att utfärdas i EUR, GBP, AUD, USD eller CHF.

Förmedlaren är inte skyldig att återbetala användaren för administrativa kostnader (korttransaktion, växelkursskillnader och andra kostnader som är förknippade med återbetalningen).

7) Avbeställningsskydd 


Översikt

Avbeställningsskyddsprodukten erbjuder kunder flexibiliteten att avboka sin hyrbilsbokning och få full återbetalning under specifika villkor, som beskrivs nedan. Genom att köpa denna tjänst godkänner du dessa villkor.

Behörighet

Avbeställningsskydd är tillgängligt för alla kunder vid bokningstillfället på orbitcarhire.com. Denna tjänst måste läggas till vid bokningstillfället och kan inte läggas till i efterhand.

Täckning

Avbeställningsskyddet omfattar:

Avbokning görs minst 2 timmar innan hyran startar hämtning.

Full återbetalning för hyresbokningen, exklusive eventuella avgifter förknippade med Avbokningsskyddstjänsten.

Undantag

Avbeställningsskyddet omfattar inte:

Avbokning görs inom 2 timmar före hyresstartdatum.

No-shows, där kunden inte hämtar hyrbilen på angivet startdatum.

Eventuella ytterligare tjänster som lagts till i bokningen som inte är återbetalningsbara enligt policyn.

Process för avbokning

Så här använder du avbokningsskydd:

Kontakta vårt supportteam på customerservice@orbitcarhire.com eller använd denna länk https://www.orbitcarhire.com/se/reservation/edit/ för att begära en avbokning.

Ange ditt bokningsreferensnummer och avbokningsorsak.

Återbetalningspolicy

Om avbokningsförfrågan godkänns enligt dessa villkor kommer full återbetalning av hyresavgiften (endast den avgiftsdel du betalat på vår hemsida, inte hela hyresbeloppet) att utfärdas exklusive det belopp som betalats för avbeställningsskyddet. Återbetalningar kan ta några arbetsdagar att behandla, beroende på din betalningsleverantör.


Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra eller uppdatera dessa villkor när som helst utan föregående meddelande. Det är ditt ansvar att regelbundet granska dessa villkor för ändringar.

Uppsägning

Vi kan avsluta din åtkomst till Avbeställningsskyddsprodukten efter eget gottfinnande, utan föregående meddelande, om du bryter mot dessa Villkor eller deltar i något bedrägligt eller kränkande beteende.

Kontaktinformation

Om du har några frågor eller funderingar angående Avbeställningsskyddsprodukten eller dessa Villkor, vänligen kontakta oss på customerservice@orbitcarhire.com.

Tillämplig lag

Dessa villkor och din användning av avbeställningsskyddsprodukten ska styras av och tolkas i enlighet med isländska lagar.

Genom att köpa Avbeställningsskyddsprodukten bekräftar du att du har läst, förstått och samtyckt till dessa villkor. Dessa villkor utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig och orbitcarhire.com.

8) Prissättning

Förmedlaren är inte skyldig att återbetala användaren för administrativa kostnader (korttransaktioner, administrativa kostnader, växelkursskillnader och andra kostnader som är förknippade med reservationen) om de uppstår på grund av ett fel från biluthyrningsföretaget vid hantering av reservationen eller ett fel från användaren eller internet vid inmatning av data i bokningsformuläret.

Användaren samtycker till att betala alla avgifter som uppkommer av honom/henne eller någon användare av hans/hennes konto, kreditkort eller annan betalningsmetod till de gällande priserna eller växelkurserna vid tidpunkten för sådana betalningar. Användaren kommer också att vara ansvarig för att betala eventuella tillämpliga skatter relaterade till sina inköp.

Användaren går med på att ta för sanning att bokningar och extra tillägg som betalas vid ankomsten berörs av förmedlarens eller biluthyrningsföretagets allmänna villkor som tillhandahåller användarens bil.

9) Förfarande vid klagomål från kund

Ett klagomål kan lämnas in skriftligt via webbplatsen www.orbitcarhire.com eller via e-postadressen customerservice@orbitcarhire.com inom 28 dagar från datumet för återlämnande av fordonet. En klagan som mottas efter denna period kommer inte att behandlas.

Förmedlaren kommer att vidarebefordra användarens klagomål till biluthyrningsföretaget. Efter att ha fått ett svar från det senare kommer användaren att få information om klagomålet.

10) Avtalet: tillämpning och jurisdiktion

Allmänt

Användaren av bokningssystemet samtycker till att han/hon är bekant med alla bestämmelser i dessa allmänna villkor samt de sllmänna villkoren för det valda biluthyrningsföretaget, att han/hon fullständigt samtycker till deras innehåll och att bestämmelserna binder honom/henne på samma sätt som kontraktsvillkor.

Användaren av bokningssystemet samtycker också till att han/hon är bekant med alla bestämmelser i integritetspolicyn.

Användarens samtycke gäller även användningen av eventuella andra webbsidoflikar som nås via bokningssystemet.

Icke medhåll med innehållet i dessa allmänna villkor kan endast uttryckas av användaren när de slutar använda systemet, omedelbart efter att ha besökt bokningssystemet. Annars anses det att användaren godkänner de allmänna villkoren.

Användaren godkänner att ta emot automatiska systemmeddelanden relaterade till bekräftelser och andra nödvändiga meddelanden för registrerings-, offert- och bokningsprocesser till sin e-postadress.

Datainsamling och prenumeration på nyhetsbrev
När du klickar på "Betala nu"-knappen för att slutföra ditt köp:

Du samtycker till behandlingen av dina personuppgifter i syfte att slutföra din beställning.
Du samtycker till att prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få uppdateringar, erbjudanden och exklusiva kampanjer via e-post.

Specifik information

Användaren informeras om:

Att Orbit Car Hire, inom ramen för bokningssystemet, fungerar som en bokningsplattform som möjliggör för användare att göra reservationer hos vissa biluthyrningsföretag. Orbit Car Hire ehf. tillhandahåller därför inte direkta biluthyrningstjänster och är inte ägaren eller operatören av en biluthyrningstjänst. Genom sin intermediära roll möjliggör Orbit Car Hire för användare att göra reservationer av hyrbilar under specificerade hyresvillkor;

Att informationen som presenteras i bokningssystemet kan variera eller uppdateras, kan innehålla felaktigheter eller typografiska fel och att denna information inte kan betraktas som en rekommendation eller garanti från förmedlaren för det goda utförandet av en biluthyrningstjänst. Den maximala rabattsumman per separat bokning får inte överstiga förmedlarens marginal på den aktuella bokningen.

Tillämpning

Dessa villkor och bestämmelser för transporträttigheter och skyldigheter gäller från det ögonblick då användaren samtycker till att fortsätta använda Orbit Car Hire:s bokningssystem.

Jurisdiktion

Eventuella tvister eller oenigheter gällande dessa allmänna villkor eller i samband med deras användning ska lösas i godo mellan användaren och förmedlaren. Om enighet inte kan nås ska tvisten avgöras vid behörig domstol i Reykjavik, Island. Tvisten ska styras av lagarna i Island.

Avsnittsrubrikerna i dessa allmänna villkor infogas enbart i syfte att öka transparensen och har ingen påverkan på innehållet och tolkningen av enskilda bestämmelser eller avtalet. Dessa allmänna villkor har utfärdats på engelska, slovenska och vissa andra språk. Vid tvist angående innebörden och/eller tolkningen av de olika översättningarna av dessa allmänna villkor har den engelska versionen företräde. Vid avvikelse mellan texterna på andra språk och de engelska texterna av dessa villkor ska företräde ges åt den engelska texten.

Dessa allmänna villkor har varit i kraft sedan den 15 september 2020 och är publicerade på webbplatsen www.orbitcarhire.com.

11) Rättigheter till immateriell egendom

All information och data inom bokningssystemet, inklusive allt innehåll, text, grafik, bilder, varumärken, webbplatsstruktur, fotografier, knappar, grafiska bilder och datorprogram, är upphovsrättsskyddade och/eller omfattas av immateriella rättigheter och är endast tillgängliga för användarens privata bruk. Det är förbjudet att ändra, reproducera eller distribuera dem.

Bokningssystemet får endast användas för privata och inte för kommersiella ändamål, om inte särskilt skriftligt medgivande har lämnats av förmedlaren.

12) Skydd av personuppgifter

Användaren informeras och samtycker till att hans/hennes personuppgifter och kreditkortsuppgifter, som samlas in vid användning av bokningssystemet, behandlas i enlighet med gällande lagstiftning i Island, med hänsyn till bestämmelserna i integritetspolicyn.

13) Ansvarsfriskrivning

Användaren samtycker till att vid överträdelse av skyldigheterna enligt artikel 3 i de allmänna villkoren kan förmedlaren, utan föregående meddelande, avsluta det kontraktsförhållande som finns med användaren. Förmedlaren verkställer avslutningen genom att meddela användaren via e-post.

14) Ändringar i de allmänna villkoren

Förmedlaren kan ändra och/eller komplettera dessa allmänna villkor och integritetspolicyn. Användaren kommer att bli informerad om sådana ändringar på webbplatsen www.orbitcarhire.com  eller genom bokningssystemet.

En användare som inte godkänner ändringar och/eller tillägg till de allmänna villkoren och/eller integritetspolicyn måste avboka sin bokning inom 3 dagar från och med dagen före den föreslagna dagen för ikraftträdande för de ändrade och/eller tillagda allmänna villkoren, annars anses det att användaren samtycker till ändringarna och/eller tilläggen till de allmänna villkoren. Samma gäller för eventuella ändringar eller tillägg till biluthyrningsföretagets villkor.

 Utfärdat av:

Orbit Car Hire Ehf. Baugakór 7, 203 Kópavogi, Island, registrerade vid District Court i Reykjavik, VAT-nummer 550920-1660, webaddress:  www.orbitcarhire.com , kontakt e-postaddress:  customerservice@orbitcarhire.com .

Datum för publicering av de allmänna villkoren och bestämmelserna: 15:e  september 2020

Datum för ikraftträdande av de allmänna villkoren och bestämmelserna: 15:e  september 2020