Pojasnilo glede naše politike vračila kupnine in preklica
Odpovedi in vračila kupnine
Če želi uporabnik odpovedati svojo rezervacijo, se mora pisno obrniti na agenta, tako da pošlje e-pošto na naslov customerservice@orbitcarhire.com. Preklici po telefonu ne bodo sprejeti. Preklic lahko oddate samo preko rezervacijeskega Sistema posrednika in ne prek izbrane agencije za najem avtomobila. Preklic rezervacije pomeni, da uporabnik odpove tudi vse dodatne storitve, ki jih je rezerviral prek rezervacijskega sistema. V primeru odpovedi ali spremembe rezervacije zastopnik ne odgovarja za nobeno denarno izgubo, ki bi nastala zaradi sprememb denarnega tečaja v času med prvotno rezervacijo in poznejšo spremembo ali odpoved rezervacije.
Preklic v celoti predplačniških rezervacij
Če uporabnik odpove 48 ur ali več, preden naj bi se najem začel, se vplačani denar vrne;
Če uporabnik odpove v manj kot 48 urah pred prevzemom, se vrne del vplačanega denarja (vplačani denar se zmanjša za stroške 3 dni), če vrednost plačanega denarja presega stroške 3-dnevnega najema. Če je uporabnik avto rezerviral za manj kot 3 dni, dodatnih stroškov ne bo treba plačati, vendar uporabnik ne bo prejel nobenega povračila;
Če se uporabnik ob dogovorjenem času in datumu ne javi in / ali predloži vso potrebno dokumentacijo in / ali ne predloži kreditne kartice z zadostnimi razpoložljivimi sredstvi, lahko družba za najem avtomobilov zavrne prevzem avto. Če se to zgodi:
Če uporabnik pokliče agenta iz okenca, se plačani denar vrne, zmanjšan za stroške 3-dnevnega najema;
Če uporabnik ne pokliče agenta takoj iz okenca, uporabnik ne prejme nobenega povračila (če je po datumu prevzema).
Preklic rezervacij z delnim plačilo ob rezervaciji
Če uporabnik odpove rezervacijo 48 ur ali več pred začetkom najema, bo prejel vračilo vplačanega denarja;
Če uporabnik odpove manj kot 48 ur vnaprej, uporabnik ne prejme nobenega povračila.
NO-Show (Stranka se ne pojavi na lokaciji prevzema brez predhodnega obvestila)
"Neprijava" je, ko uporabnik:
Ne prevzame avtomobila na dogovorjeni lokaciji, uri in datumu; ali
Ne predloži dokumentacije, ki je potrebna za prevzem avtomobila; ali
Ne izpolnjuje pogojev in pogojev dobavitelja; ali
Ne predloži veljavne, sprejemljive kreditne kartice na uporabnikovo ime z dovolj razpoložljivih sredstev na njej;
V vseh teh primerih uporabnik ne bo prejel vračila vplačanega denarja.
Agencija za najem avtomobila si pridržuje pravico, da zavrne avto vsakemu uporabniku, ki ne prispe pravočasno, ne predloži vse potrebne dokumentacije in / ali informacij, kreditni kartici ne zagotovi dovolj razpoložljivih sredstev za varščino. V takih primerih, razen če je najem vnaprej preklican, uporabnik ne bo upravičen do vračila kupnine.
Cene temeljijo na času prevzema in vračila ter datumih, ki jih uporabnik dogovori pred začetkom najema. Če uporabnik avto prevzame pozneje ali ga prej pripelje nazaj, uporabnik ne bo prejel povračila za neizrabljene ure ali dni.
Stanje vozila
Vozilo morate vrniti v enakem stanju, kot je bilo, ko ste ga prejeli. Dobavitelj vam bo zaračunal po lastni ceni za kakršno koli prekomerno obarvanje / umazanijo / ali za notranje in zunanje poškodbe (vključno z močnim vonjem). Odgovorni ste za pregled vozila ob prevzemu / vračilu in za stroške morebitne nove škode, ugotovljene ob koncu obdobja najema.
Če vozilo zahteva več kot običajno čiščenje, boste morali plačati posebno pristojbino za čiščenje. Za podrobnosti se obrnite neposredno na nas.
Prosimo, da se pri prevzemu vozila pri dobavitelju obrnete na podrobnosti, kako prijaviti škodo, trčenje, krajo, zaplembo vozila, zaseg itd. Neupoštevanje pravilnega postopka lahko povzroči, da vaše zavarovalno kritje postane neveljavno in / ali dobavitelj odpove najem.
Vehicle Group/Model ( Tip in model vozila )
Znamka in model razstavljenega avtomobila sta zajamčena le, če je to v ponudbi jasno navedeno. Na splošno je določen avtomobil, prikazan na kuponu, samo referenčen in dobavitelj si pridržuje pravico, da ga nadomesti s podobnim ali boljšim avtomobilom. Če vozilo na vašem kuponu ( voucherju ) zaradi okvare ali nesreče v času rezervacije ni na voljo, vam bo dobavitelj priskrbel podobno ali boljše vozilo.
Varnostna oprema
Upoštevajte, da morate v ciljni državi uporabljati pravilno vrsto varnostne opreme, kot to zahteva zakonodaja, zato vam toplo priporočamo, da se pred potovanjem seznanite z zahtevami in predhodno rezervirate potrebne dodatke (na primer otroške sedeže). Če rezervirate kateri koli tip otroškega sedeža, ga večina dobaviteljev ne bo namestila v najeto vozilo in sami boste odgovorni za njegovo namestitev.
Izgubljeni, poškodovani in ukradeni predmeti
Odgovorni ste, če ključe izgubite ali poškodujete in dobavitelju plačate kazen. Upoštevajte: če dobavitelju ne boste vrnili ključev ob ukradenem vozilu, bo vaše zavarovanje neveljavno in boste morda odgovorni za celotno vrednost vozila. Pomembno je, da pazite na ključe, saj je brez njih nemogoče ukrasti nekatere novejše modele.
Spremembe rezervacije
Pred spremembami nas morate obvestiti pred začetkom obdobja najema. Upoštevajte, da se lahko zaračuna pristojbina.
Pritožbe
Podrobnosti o pritožbah najdete v naših splošnih pogojih storitve. Če se pritožba nanaša na dobavitelja, vas bomo obvestili, kako neposredno vložiti pritožbo pri njih, vendar ne bomo mogli odgovoriti na določena vprašanja, ki ste jih navedli.