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FAQ

Tudo que você precisa saber

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Cada locadora de veículos tem sua própria política de depósito de segurança. Encontrará as informações sobre a caução no momento da reserva do veículo ou no seu voucher.

Se você precisar alterar sua reserva feita por meio do Orbit Car Hire, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em customerservice@orbitcarhire.com ou pelo telefone + 33555555555. Você pode cancelar sua reserva gratuitamente pelo menos quarenta e oito horas antes do vencimento do aluguel para iniciar. Para mais informações, leia os Termos de Uso.

Você paga um pequeno depósito ao fazer a reserva como garantia. O saldo remanescente é pago no momento da retirada do veículo alugado. Lembre-se de que o pagamento no balcão é feito em moeda local.

A maioria das reservas feitas pela Orbit Car Hire inclui quilometragem ilimitada, impostos locais, taxas obrigatórias e isenção de danos por colisão. Nas etapas 1 e 2 do processo de reserva ou em seu voucher, você pode ver todos os detalhes sobre as inclusões de sua reserva.voucher, você pode ver todos os detalhes sobre as inclusões de sua reserva.

Não há cobranças escondidas! Todas as sobretaxas e taxas obrigatórias são apresentadas na 3ª etapa dos processos de reserva e em nossos Termos e Condições. Por favor, observe que taxas adicionais podem ser aplicadas para algumas locações em caso de:

  • Sobretaxa fora do expediente (ao retirar o veículo fora do horário comercial),
  • Taxa de ida (ao devolver o veículo em um local diferente),
  • Taxa de serviço para combustível (política de combustível pré-pago),
  • Taxa de motorista jovem / sênior (esta condição é definida pela empresa de aluguer de automóveis e geralmente não está em relação com a regulamentação do país específico),
  • Excesso e valor do depósito (antes de contratar é necessário verificar se o limite do seu cartão de crédito é alto o suficiente para que o valor do depósito seja bloqueado, que geralmente é igual ao valor excedente ou superior)

Aconselhamos os nossos clientes a lerem atentamente os Termos e Condições antes do aluguer para evitar surpresas inesperadas. Nossos experientes agentes de atendimento ao cliente terão prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida via telefone, e-mail ou chat ao vivo durante nosso horário de funcionamento

Um voucher é um documento que confirma a sua reserva, o preço da sua reserva e o pagamento da sua reserva. É obrigatório ter seu voucher com você no momento da retirada. Se você não tiver o voucher com você no momento da retirada, o fornecedor do veículo pode se recusar a liberar o veículo para você ou pode alterar o preço do aluguer.

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