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termos e Condições

Termos e Condições Gerais para o uso do sistema de reservas Orbit Car Hire

Orbit Car Hire

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO DO SISTEMA DE RESERVA DE ALUGUER DE AUTOMÓVEIS ORBIT

1) Definição de termos e significado 

Serviços da Orbit Car Hire: o sistema de reservas da Orbit Car Hire em www.orbitcarhire.com, que permite ao utilizador fazer reservas de aluguer de automóveis para diferentes agências de aluguer de automóveis em diferentes localizações (sujeito a disponibilidade). O contrato de aluguer de automóveis é posteriormente celebrado directamente entre o utilizador e a agência de aluguer de automóveis com quem foi efectuada a reserva do utilizador através do sistema de reservas.Usuário: Qualquer pessoa física ou jurídica que usa o sistema de reservas do Orbit Car Hire. A pessoa (condutor principal) que assinará o contrato de locação com a locadora e que tem o direito de conduzir o veículo de acordo com os Termos e Condições Gerais.Agente: Orbit Car Hire Ehf., Que é o proprietário e gerente do sistema de reservas da Orbit Car Hire.Sistema de reservas: o sistema de reservas da Orbit Car Hire, que permite ao utilizador efectuar reservas de aluguer de automóveis através de uma aplicação web.Locadora de veículos: a empresa que, nas condições previamente definidas, oferece serviços de locação de veículos aos Usuários através do sistema de reservas Orbit Car Hire.Termos e Condições Gerais: eles consistem nestes Termos e Condições Gerais para o sistema de reservas do Orbit Car Hire e nos Termos e Condições Gerais de uma agência de aluguel de automóveis selecionadaCartão de crédito válido: um cartão de crédito que é aceito pelo sistema de reservas e pela agência de aluguel de automóveis selecionada - esse cartão de crédito deve ser propriedade do usuário (registrado em nome do motorista principal), válido e com um cartão de crédito limite que atenda aos Termos e Condições Gerais da locadora. 


2) Direitos e obrigações

O usuário concorda e se compromete a:Com a Política de Privacidade e com estes Termos e Condições Gerais e com os Termos e Condições Gerais da locadora de veículos selecionada.Ter capacidade jurídica e capacidade para agir, para celebrar e cumprir as obrigações da relação contratual, ou então é responsável pela indemnização do agente.Notificar diretamente a locadora de veículos sobre quaisquer condições físicas ou mentais especiais relacionadas ao aluguel de um carro.

Informar de imediato a locadora de veículos em caso de sinistro ou dano ocorrido ao veículo, caso contrário responsabilizar-se-á pelos custos adicionais por não notificação. 
Fornecer à locadora de veículos indicada no documento de confirmação ou voucher um documento de identidade pessoal válido (carteira de identidade pessoal ou passaporte), carteira de motorista internacional válida (quando necessária), um cartão de crédito válido em nome do usuário e o documento de confirmação ou voucher no momento da aquisição do veículo alugado, caso contrário a locadora poderá recusar o serviço e o usuário não terá direito a ressarcir os custos relacionados à reserva do veículo. Em caso de atraso no horário de retirada do veículo, o usuário deverá informar a locadora ou o agente sobre o atraso e informá-los da hora de chegada. Que a locadora de veículos possa recusar a retirada do veículo caso o usuário demore a aquisição do veículo. O agente não pode garantir e não é responsável pelos serviços de aluguer de automóveis prestados pela agência de aluguer de automóveis dentro do sistema de reservas e que, portanto, a sua responsabilidade pela indemnização dos danos causados ​​ao utilizador está totalmente excluída. A responsabilidade do agente em nenhum caso excederá o valor das comissões de reserva do agente. Que o agente não é responsável por perdas indiretas que ocorram como efeito colateral da principal perda ou dano resultante da quebra de contrato, e que não sejam previsíveis pelo usuário e pelo agente; nem é o agente responsável por, sem limitações, perda de lucros, perda de oportunidade, perda de boa vontade ou perdas consequentes, danos ou custos. Não usar nenhum dispositivo ou programa de computador que tenha impacto direto ou indireto no sistema de reservas (incluindo, mas não se limitando a, permitir que ele / ela obtenha conteúdo ou quaisquer outros detalhes, incluindo preços).Não afetar ou ter qualquer intenção de afetar o funcionamento normal do sistema de reservas, caso contrário o seu acesso será imediatamente suspenso.Não utilizar o sistema de reservas para quaisquer fins que não sejam lícitos ou que sejam proibidos e violem o disposto nos Termos e Condições Gerais.Não usar o sistema de reservas para quaisquer reservas especulativas ou falsas (por exemplo, mas não limitado a pesquisar locadoras de veículos ou seus preços).Não usar as marcas registradas "Orbit Car Hire" ou a marca de qualquer outro agente para fins comerciais sem antes obter o consentimento por escrito do proprietário da marca.Não reproduzir o conteúdo do sistema de reservas para quaisquer fins.O agente concorda e se compromete:Esforçar-se por disponibilizar sistema de reservas 24 horas por dia, enquanto se reserva o direito, sem aviso prévio, de desativar temporariamente o uso ou acesso ao sistema de reservas em caso de erros de sistema ou rede, atualizações e alterações, trabalhos de manutenção, reparos ou outros motivos objetivos.Processar e armazenar os dados pessoais do usuário de acordo com a legislação aplicável em vigor na Islândia, no que diz respeito ao disposto na Política de Privacidade.Notificar o usuário de quaisquer alterações e adições aos Termos e Condições Gerais e à Política de Privacidade, na forma prescrita.Contactar o utilizador através do seu número de telefone apenas em emergências relacionadas com a reserva do utilizador. 


3) Fazer uma reserva: pagamento, documentação, especificações, confirmação 

A reserva deve ser feita única e exclusivamente utilizando os dados de informação do utilizador, que irá fornecer a documentação necessária (ao prestador de serviços de aluguer de automóveis), assinar o contrato de aluguer de automóveis com o prestador de serviços de aluguer de automóveis e assumir a responsabilidade do aluguel.No momento da reserva, o site da Orbit Car Hire irá pedir-lhe que forneça alguns dados:Dados pessoais para efeitos do processo de reserva: nome completo no bilhete de identidade pessoal ou passaporte, idade, número de telefone, endereço de e-mail, endereço de residência, país de residência, número de cartão de crédito ou débito e dados do utilizador que garantam o pagamento de a reserva ou o pagamento do depósito. Os dados pessoais do usuário podem ser necessários para realizar uma reserva com a locadora de veículos e podem ser enviados para a locadora e / ou agente contratante para a realização da reserva, ou para uma organização para realizar uma verificação de segurança do crédito ou cartão de débito; tudo de acordo com a Política de Privacidade.O usuário concorda que todos os custos do serviço de reserva e aluguel serão cobrados do cartão de crédito fornecido pelo usuário e esta cobrança incluirá o custo do aluguel, comissão do agente e possíveis custos adicionais relacionados aos impostos de aluguel, se expressamente indicado em a proposta. O usuário deve revisar os Termos e Condições Gerais de locadoras de veículos individuais, já que alguns fornecedores exigem custos administrativos adicionais ou outros custos a pagar no local (como impostos, mas não se limitando a, taxa de localização, taxa de trânsito ou reembolso, taxa de câmbio, etc.).  


3.1) Tipos de reserva e pagamento 

O usuário é informado que as ofertas nas plataformas de reserva podem ser listadas em um dos dois tipos de reserva: 

Reservas de Depósitos, onde o pagamento é feito apenas parcialmente no momento da reserva e o saldo remanescente é devido no momento da retirada do veículo do cliente na locadora. Se a oferta estiver listada como oferta de Reserva de Depósito, isso será indicado na segunda etapa do processo de reserva online - lá, o preço será dividido em duas partes - »Pague Agora« e »Pague Localmente«. O valor "Pague Agora" é a comissão cobrada pela Orbit Car Hire e deve ser paga pelo cliente no momento da reserva, enquanto o valor "Pague Localmente" será cobrado pela locadora de veículos no momento e local do levantamento do veículo. 

Reservas totalmente pré-pagas em que o valor total é pago no momento da reserva, com um pagamento adicional à locadora de veículos por quaisquer custos adicionais e combustível (se aplicável de acordo com os Termos e Condições Gerais da locadora).  O tipo de reserva não pode ser selecionado pelo usuário, pois depende da localização e / ou da agência de aluguel de veículos selecionada. O tipo de reserva é indicado em cada oferta individual de aluguer de automóveis. A execução dos pagamentos pode ser feita de duas maneiras:pagamento por cartão de crédito / débito através do sistema de reservas; ou por transferência bancária do valor com base em uma fatura pró-forma. Esta opção não é oferecida pelo sistema de reservas. Se desejar selecionar esta opção para a execução do pagamento, por favor, telefone para o nosso atendimento. Com esta opção, a fatura pró-forma será emitida pelo agente para o usuário no valor a pagar. Esta forma de pagamento só será possível para reservas feitas com pelo menos 5 dias úteis antes da retirada do veículo. Um pagamento pró-forma nunca pode ser uma forma de pagamento para reservas de última hora. Com esta opção, o agente estará em condições de confirmar a reserva apenas quando receber o valor transferido na conta bancária do agente. Se algum pagamento for necessário antes da conclusão do processo de reserva, o sistema de reserva avisará o usuário. Nesse caso, o usuário deve pagar o saldo diretamente à locadora de veículos. No entanto, o utilizador é sempre responsável pelo pagamento dos serviços / custos adicionais que lhe forem solicitados e também é responsável por todos os restantes custos relacionados com o aluguer de uma viatura ou viatura de aluguer. Para poder utilizar o serviço de aluguer de viaturas disponibilizado através do sistema de reservas, o utilizador deverá utilizar um cartão de crédito do titular da reserva. A cobrança será feita nas moedas base do sistema de reservas, em euros, libras esterlinas e dólares americanos, dependendo da residência do usuário. O agente não se responsabiliza pela taxa de câmbio. Ao aceitar estes Termos e condições, o usuário concorda que, se o valor for exibido em uma moeda diferente de EUR, GBP ou USD, e se o cartão de crédito do usuário estiver sendo processado em qualquer outra moeda que não seja EUR, GBP ou USD, então devido à taxa de câmbio, o valor real cobrado em seu cartão de pagamento pode ser diferente do valor exibido no site. As taxas de câmbio no sistema de reservas são atualizadas e carregadas uma vez por dia a partir de uma fonte de terceiros e podem ser diferentes da situação atual no mercado de câmbio. Se devolvermos algum dinheiro em sua conta, devolveremos o valor exato cobrado inicialmente na moeda base do sistema de reservas e não seremos responsáveis ​​por quaisquer flutuações nas taxas de câmbio que levem ao recebimento de um reembolso maior ou menor do que o esperado. 
Ao fazer uma reserva, o usuário confirma que há fundos suficientes em seu cartão de crédito para que a reserva seja finalizada e que o valor do depósito é cobrado no cartão de crédito. Se o pagamento for recusado por insuficiência de fundos no cartão de crédito ou por qualquer outro problema relacionado com o cartão de crédito, o agente pode cancelar a reserva sem aviso prévio. Durante o processo de reserva, um cartão de débito ou crédito será aceito, sujeito aos requisitos do sistema de reserva. Após a confirmação do sistema de reservas, a locadora de veículos aceitará apenas cartões de crédito, com exceção de qualquer nota diferente. 
Estipulado nos Termos e Condições do fornecedor de serviços de aluguer de automóveis que fornecerá um veículo ao utilizador.     

3.2) Documentação e Confirmação

Voucher or confirmation document

Um documento de confirmação ou voucher pode ser considerado como prova de uma reserva válida e bem-sucedida. 

E-mail “estado em processamento”: a reserva foi processada mas encontra-se a aguardar confirmação. O usuário receberá um e-mail “Aguardando confirmação”. 

Confirmação de reserva: a reserva foi confirmada por todas as partes e é considerada uma reserva formal entre as partes envolvidas. 
O preço do aluguer é indicado no documento de confirmação. Para possíveis encargos e / ou taxas adicionais de certas locadoras de veículos, o usuário deve consultar os Termos e Condições da locadora.  O agente não se responsabilizará por quaisquer encargos adicionais aplicados pela agência de aluguel de automóveis como resultado de qualquer modificação da reserva original com a qual o usuário concordou ao assinar um contrato de locação incluindo opções / encargos de aluguel adicionais.

BI ou passaporte 

O usuário e o (s) motorista (s) adicional (is) também devem estar presentes no local de coleta:  Um passaporte válido ou um documento de identidade válido mostrando o endereço residencial. Residentes de fora da UE: prova de entrada / saída no país de retirada (e-tickets aceitáveis)  O usuário poderá ter que fornecer identificação adicional no momento da retirada do veículo, na forma de: BI(bilhete de identidade) do País de Residência. O passaporte, a carteira de motorista e outras formas de identidade do usuário podem estar sujeitos à verificação eletrônica de identidade pela empresa de aluguer de automóveis.  

Carteira de motorista 

Todos os requisitos da carteira de habilitação se aplicam ao usuário e a quaisquer motoristas adicionais.O usuário e os motoristas adicionais devem apresentar sua carteira de habilitação válida por um período mínimo de 1 (2 anos em alguns locais) ano (s) completo (s) sem endossos importantes. Licenças expiradas ou provisórias não serão aceitas. Se o usuário ou qualquer um dos motoristas adicionais possuir uma carteira de habilitação em papel no estilo antigo do Reino Unido, o (s) motorista (s) também deve (m) fornecer outra forma de identificação fotográfica na forma de passaporte completo válido, carteira de identidade das Forças Armadas ou Polícia Cartão de Warrant. Os documentos devem ser sempre mantidos com eles.  A partir de 8 de junho de 2015, a carteira de habilitação de contrapartida (do Reino Unido) foi abolida. Se você possui uma carteira de motorista do Reino Unido, estará sujeito a uma verificação da Agência de Licenciamento de Motoristas e Veículos (DVLA). Você pode ver as informações da sua carteira de motorista (e compartilhá-las) visitando www.gov.uk/view-driving-licence. Uma carteira de habilitação internacional (carteira de habilitação) é necessária se a carteira de habilitação nacional do usuário ou de qualquer um dos motoristas adicionais não for claramente identificável como uma carteira de habilitação, por exemplo, se estiver em um alfabeto não latino (por exemplo, árabe, chinês, grego, Japonês, russo) e / ou para quem não é cidadão da UE. Observe que ambos os documentos (carteira nacional e internacional) devem ser carregados com os motoristas em todos os momentos em caso de solicitação. É responsabilidade do usuário certificar-se de que possui toda a documentação necessária e que sua carteira de habilitação é válida no país de destino. A falha do usuário em fazer isso resultará em seu aluguel sendo considerado como não comparecimento e ele será cobrado de acordo.  

3.3) Especificações Depósito, excesso e combustível no balcão do fornecedor do aluguer de automóveis 

Informamos que a maioria das locadoras de veículos exigirá do usuário que deixe um depósito caução no momento da retirada do veículo. Este montante pode ser bloqueado ou cobrado, dependendo da empresa de aluguer de automóveis (sujeito aos Termos e Condições Gerais da empresa de aluguer de automóveis) e pode corresponder ao excesso do depósito.  
A caução pode ser igual ao excesso + valor do aluguer + preço do combustível + preço dos extras + caução + IVA (Imposto sobre Vendas / GST). As informações sobre a política de combustível e excedentes podem ser consultadas durante o processo de reserva e também constam do documento de confirmação ou voucher. Se a viatura fornecida e os extras forem devolvidos no mesmo estado em que foram alugados e de acordo com a política de combustível, este valor será devolvido ou reembolsado.  

Serviço de boas-vindas

No caso de coleta no aeroporto, o usuário é responsável por fornecer ao agente o número correto do voo e horário de chegada. O agente não é responsável por nenhuma locação com falha devido ao usuário não fornecer essas informações ou se o usuário não o fez a tempo.

 

Serviço Fora do Horário

Todas as coletas e devoluções fora do horário de funcionamento da locadora são consideradas Serviço Fora do Horário. O Serviço Fora do Horário só está disponível mediante solicitação e pode ser cobrado adicionalmente pela locadora de veículos de acordo com os Termos e Condições Gerais da locadora.


Limitações de idade mínima / máxima

O motorista não deve ter menos de 18 anos.

Requisitos e taxas adicionais podem ser aplicáveis ​​em determinados locais dentro do país de aluguel e podem variar dependendo da idade mínima / máxima, também dependendo da agência de aluguel de automóveis.

Motoristas Adicionais

Uma taxa de motorista adicional pode ser aplicada e deverá ser paga no balcão do fornecedor do aluguel de automóveis, exceto quando a taxa de motorista adicional estiver incluída na tarifa.

Contratar extensões

As extensões só são possíveis fazendo uma nova reserva através do sistema de reservas Orbit Car Hire.

Retiradas tardias / desistências antecipadas

O usuário não tem direito a reembolso de dias não utilizados se o veículo alugado for devolvido antes do indicado no voucher.

Uma multa por devolução tardia / antecipada pode ser aplicada se você devolver o veículo mais tarde / antes do acordado em seu Documento de Locação.


Aluguer unilateral

Os aluguéis de ida devem ser confirmados com antecedência e podem estar sujeitos a taxas de ida. Um aluguel é considerado Só de ida se você devolver o veículo em qualquer local diferente daquele onde o retirou. Todas as taxas unidirecionais (se aplicáveis) são pagas localmente. Se a sua pesquisa foi por um aluguel One-Way, a taxa é exibida dentro do seu orçamento. Cada orçamento é válido apenas para os locais de coleta e devolução selecionados. Para ver as tarifas unilaterais para outras localidades, o usuário deve realizar uma nova pesquisa online ou entrar em contato conosco diretamente.

Pode não ser possível devolver dispositivos GPS alugados para determinados destinos unilaterais. Regras detalhadas devem ser verificadas com a locadora de veículos no momento da retirada.

 

Seguros

O pacote de proteção refere-se à locadora de veículos.

Assentos para crianças, itens extras e entregas
Estes estão disponíveis apenas sob pedido (sujeito a disponibilidade). Equipamentos extras, como cadeiras de criança, barras de tejadilho (não disponíveis em alguns carros) e outros itens "extras"; as entregas são todas a pedido e sujeitas à disponibilidade local no momento da recolha. O usuário deve pagar as taxas e encargos de tais extras localmente à locadora de veículos no momento da coleta (exceto extras marcados com *, que são pagos no momento da reserva). Lembre-se de que impostos locais, como IVA, GST ou imposto sobre vendas, podem ser aplicados a quaisquer cobranças pagas localmente. Solicite todos os extras necessários no momento da reserva, mas note que não podemos garantir a sua disponibilidade no momento do levantamento.

Restrições Geográficas

O usuário deve consultar os Termos e Condições Gerais da locadora de veículos.

 

Capacidade e classe do carro

Não podemos aceitar a responsabilidade pelo carro ser inadequado para todos os passageiros e bagagem. As informações sobre a capacidade da bagagem são meramente informativas.

Isso pode variar em relação ao grupo de tamanho ou categoria de carro reservada.

O usuário deve consultar os Termos e Condições Gerais da locadora de veículos.

Não podemos garantir uma determinada marca ou modelo de carro. O carro mostrado no seu comprovante / documento de confirmação é apenas para orientação e a locadora de veículos pode, em vez disso, fornecer um carro diferente que seja considerado semelhante ou superior.

 

Fornecimento de carros

As locadoras de veículos reservam-se o direito de recusar um carro a qualquer pessoa considerada inapta para dirigir ou que não atenda aos requisitos de elegibilidade. Não seremos responsáveis ​​pela conclusão dos preparativos da viagem, ou por qualquer reembolso, compensação ou quaisquer outros custos que o usuário possa ter de pagar em tal caso.

 

Acidentes / dificuldades mecânicas
Em caso de avaria ou problemas mecânicos, deverá contactar imediatamente o agente (Orbit Car Hire) e a agência de aluguer de automóveis. A locadora de veículos deve autorizar qualquer reparo ou gerenciamento de um veículo de substituição. Se o usuário se envolver em um acidente, deverá ligar para as autoridades locais e a locadora de veículos. O agente aconselha que guarde cópias de toda a documentação relevante, pois são um requisito indispensável para qualquer reclamação que o utilizador pretenda fazer. A reserva de qualquer veículo está sujeita aos Termos e Condições Gerais impostos pela locadora de veículos e aos respectivos regulamentos do país e / ou estado em que o aluguel é realizado. O utilizador deve cumprir tanto estes Termos e Condições Gerais como os Termos e Condições Gerais da agência de aluguer de automóveis. O agente não é responsável por qualquer perda, dano, alteração, atraso ou alteração decorrente de qualquer acidente, dificuldades mecânicas, ou de quaisquer problemas no país de pick-up, e não se limitando à restrição de viagens, problemas trabalhistas (como um greve) ou um conflito de controle de tráfego aéreo, ou de atividades terroristas, desastres naturais ou nucleares, incêndios ou condições climáticas adversas, problemas técnicos com o transporte, o fechamento ou congestionamento de aeroportos e portos de balsa, cancelamento de voos regulares ou inadequação financeira do companhias aéreas.

 

4) Alterações de reserva

O utilizador pode ter a possibilidade de alterar determinados atributos individuais (condutor principal, informação de endereço) da sua reserva de aluguer online, sujeito aos Termos e Condições Gerais da agência de aluguer de automóveis.

Se o usuário alterar outros atributos - qualquer coisa que afete o preço do aluguel, como localização, fornecedor, grupo de veículos ou duração do aluguel, o usuário será cobrado pelo preço atual publicado, que pode ser diferente do pago originalmente.

O usuário deve ligar para o agente se o horário de retirada for inferior a 48 horas e se ele deseja alterar sua reserva.

Alterações nas reservas podem ser feitas apenas com comunicação por escrito (e-mail para customerservice@orbitcarhire.com)

 

5) Política de cancelamento

Se o usuário desejar cancelar sua reserva, deverá contatar o agente por escrito, enviando um e-mail para customerservice@orbitcarhire.com. Cancelamentos por telefone não serão aceitos. O cancelamento só pode ser feito por meio do sistema de reservas do agente e não da locadora de veículos selecionada. O cancelamento de uma reserva significa que o usuário também está cancelando quaisquer serviços adicionais que reservou através do sistema de reservas. Em caso de cancelamento ou alteração da reserva, o agente não será responsável por qualquer prejuízo pecuniário resultante de alterações na taxa de câmbio monetária durante o período entre a reserva original e a posterior alteração ou cancelamento da reserva.

Cancelamento de reservas totalmente pré-pagas

 

Se o usuário cancelar 48 horas ou mais antes do início do aluguel, o valor pago será devolvido;

Se o usuário cancelar em menos de 48 horas antes da retirada, parte do dinheiro pago será devolvido (dinheiro pago reduzido pelo custo de 3 dias) se o valor do dinheiro pago exceder os custos de aluguel de 3 dias. Se o usuário reservou o carro por menos de 3 dias, não haverá nenhum custo adicional, mas o usuário não receberá nenhum reembolso;

Se o usuário não comparecer na data e hora acordadas, e / ou em fornecer toda a documentação necessária, e / ou fornecer um cartão de crédito com fundos disponíveis suficientes, a locadora pode recusar a retirada o carro. Se isso acontecer:

Se o usuário ligar para o agente do balcão, o valor pago será devolvido, descontando-se o valor de 3 dias de aluguel;

Se o usuário não ligar para o agente imediatamente do balcão, o usuário não receberá nenhum reembolso (se for após a data de retirada).

 

Cancelamento de reservas de depósito

Se o usuário cancelar 48 horas ou mais antes do início do aluguel, o usuário receberá um reembolso do valor pago;

Se o usuário cancelar com menos de 48 horas de antecedência, ele não receberá qualquer reembolso.

 

Não comparecimento

Um "não comparecimento" é quando o usuário:

Falha ao retirar o carro no local, hora e data combinados; ou

Não apresenta a documentação necessária para a retirada do veículo; ou

Falha em cumprir os Termos e Condições do fornecedor; ou

Falha ao fornecer um cartão de crédito válido e aceitável em nome do usuário com fundos disponíveis suficientes;

Em todos esses casos, o usuário não receberá reembolso do valor pago.

A locadora de veículos reserva-se o direito de recusar o veículo a qualquer usuário que não chegue a tempo, não forneça toda a documentação e / ou informações necessárias, não forneça cartão de crédito com fundos disponíveis para o depósito caução. Nesses casos, a menos que o aluguel tenha sido cancelado antecipadamente, o usuário não terá direito a reembolso.

Os preços são baseados nos horários e datas de retirada e entrega que o usuário organiza antes do início do aluguel. Se o usuário retirar o carro mais tarde ou trouxer o veículo mais cedo, o usuário não receberá um reembolso pelas horas ou dias não utilizados.

  

6) Opção de cobertura premium


Cobertura Adicional

A opção “Cobertura Premium” pode ser selecionada no momento da reserva (sujeito a disponibilidade) ou pode ser solicitada e adicionada a uma reserva através do sistema de Reservas antes do horário de retirada (sujeito a disponibilidade).

No momento da retirada, a locadora de veículos pode oferecer cobertura adicional. O agente não reembolsa quaisquer encargos / taxas de seguro adquiridos localmente, mesmo se considerado desnecessário após a devolução do carro alugado.

Cobertura Premium

No momento da retirada do carro pelo usuário, a locadora de veículos exigirá um depósito caução caso o carro alugado seja danificado durante o aluguel do usuário. Se o usuário adquiriu a opção de Cobertura Premium antes do início da locação, o agente isentará da responsabilidade do usuário (e reembolsará o usuário) por quaisquer encargos retidos do depósito / excesso do usuário, sujeito aos termos descritos aqui.

O produto de isenção de proteção de cobertura premium é oferecido aos usuários que fazem novas reservas. Cobrirá os encargos por perda física ou dano ao Veículo Alugado até os valores especificados abaixo:

  • Franquia / franquia / CDW por danos ou furto (até 3.000 €);
  • Danos à carroceria do Veículo, incêndio, roubo; pára-brisas e outros vidros, rodas, pneus e calotas, fechos, carroçaria e tejadilho resultantes de colisão (até 3.000 €);
  • Tampa da chave perdida / danificada (até 500 €);
  • Miss - Abastecimento (até 300 €);
  • Road Rage Cover (até 1.000 €);
  • Taxas de administração (até 500 €);
  • Despesas de reboque (até 500 €); 

A Cobertura Premium cobre o valor da Franquia (até 3.000 EUR) cobrado pela locadora.

A cobertura premium não cobrirá:

  • Reparos não homologados pela locadora de veículos;
  • Despesas de limpeza ou danos no interior do carro;
  • Danos / perda de cadeiras de criança, dispositivos GPS ou outro equipamento “extra”;
  • Danos / danos mecânicos à embreagem, motor, caixa de câmbio, cárter;
  • Documentos do carro perdidos / roubados / quebrados;
  • Danos causados ​​pela água ao veículo;
  • Danos no material rodante;
  • Bateria danificada / quebrada / vazia;
  • Encargos diretamente relacionados com o bloqueio do veículo alugado;
  • Falha mecânica do veículo alugado;
  • Ocorrências em que pertences pessoais são roubados do interior;
  • Danos a terceiros;
  • Quando qualquer ato fraudulento, desonesto e / e criminoso tenha sido cometido pelo motorista e / e passageiros;
  • Custos de hotel ou outras despesas desembolsadas;
  • Danos devido a guerra, revolução, agitação civil, motins, terrorismo ou clima severo e desastres naturais, como granizo, inundações, furacões, terremotos, etc;
  • Encargos de 'imobilização' (para perda potencial de receita que a locadora de veículos sofreu enquanto o carro estava sendo reparado e não estava em posição de ser alugado)
  • Taxas de assistência na estrada
  • Custos incorridos em circunstâncias que violam estes Termos e Condições Gerais (tais como, mas não se limitando a: direção perigosa, descuidada ou negligente, direção que viola os regulamentos locais, um veículo sendo conduzido em áreas / países não autorizados ou estradas não pavimentadas, sendo o veículo roubado em razão da perda de chaves e / ou documentos, uso comercial, direção sob a influência de drogas ou álcool, etc.) ou nos termos do contrato de locação de veículos do usuário com a locadora.

Se a Cobertura Premium for adquirida, a locadora de veículos ainda bloqueará ou cobrará do cartão de crédito do usuário um depósito quando o usuário retirar o carro, para cobrir danos potenciais ou perda do carro alugado - mas a opção de Cobertura Premium certifica que o agente renunciou à responsabilidade do usuário de pagar pelas taxas detalhadas aqui, e que o agente reembolsará a quantia retida do depósito para cobrir essas despesas, sujeito aos termos aqui descritos.

 

Reivindicação na cobertura de cobertura premium 

Para fazer uma reclamação sobre a Cobertura Premium, o usuário deve entrar em contato com o Atendimento ao Cliente dentro de 28 dias após a devolução do veículo à locadora e fornecer ao agente a reclamação completa. Para uma reclamação completa, o usuário precisará de:

Contrato de aluguel; 

Documentos de check-in e check-out da viatura, que evidenciem o novo dano a ser cobrado pela locadora;

Custos de comprovação de reparos junto à locadora (fatura final);

Comprovante de pagamento deduzido do cartão de pagamento do usuário pela locadora de veículos (extrato bancário - contendo as cobranças da locadora);

Fotos do dano;

Preenchimento claro e correto do relatório oficial de acidente ou do formulário de relatório de acidente da locadora (no caso de haver envolvimento de terceiros no acidente);

Boletim de ocorrência (caso o dano tenha sido causado por terceiros ou pessoa desconhecida).

Pretendemos resolver todos os pedidos de reclamação de danos no mais curto espaço de tempo possível após termos recebido toda a documentação necessária.

Nos casos em que um terceiro esteja envolvido em um acidente, o agente exige a confirmação da locadora de veículos de que a responsabilidade pelo acidente foi determinada (e quaisquer processos judiciais resolvidos) antes que o agente possa processar a reclamação do usuário 

Todos os pagamentos de sinistros são processados ​​no cartão de pagamento usado para comprar a Cobertura Premium do agente (ou na conta bancária do usuário) e serão emitidos em euros.

O agente não é obrigado a reembolsar o usuário por despesas administrativas (transação com cartão, variações cambiais e quaisquer outros custos associados ao reembolso).

 

7) Preços

O agente não é obrigado a reembolsar o usuário por despesas administrativas (transação com cartão, custos administrativos, variações cambiais e quaisquer outros custos associados à reserva) se forem criadas devido a um erro da locadora de veículos durante o processamento da reserva ou um erro do usuário ou da internet ao inserir os dados no formulário de reserva.

O usuário concorda em pagar todos os encargos incorridos por ele / ela ou quaisquer usuários de sua conta, cartão de crédito ou outro mecanismo de pagamento na (s) taxa (s) ou preço (s) em vigor quando tais encargos forem incorridos. O usuário também será responsável pelo pagamento de quaisquer impostos aplicáveis ​​relativos às suas compras.

O usuário aceita como verdade que as reservas e extras pagáveis ​​na chegada estão sujeitos aos Termos e Condições Gerais pelo agente ou pela locadora que fornece o carro do usuário.

 

8) Procedimento de reclamação do cliente

Uma reclamação pode ser submetida por escrito através do site www.orbitcarhire.com ou endereço de e-mail customerservice@orbitcarhire.com dentro de 28 dias a partir da data de devolução do veículo. Uma apelação recebida após este período não será respondida.

O agente encaminhará a reclamação do usuário à locadora de veículos. Após a resposta deste último, o usuário receberá informações sobre a reclamação.

 

9) Acordo: Aplicação e jurisdição


Geral

O usuário do sistema de reservas concorda que está familiarizado com todas as disposições destes Termos e Condições Gerais e dos Termos e Condições Gerais da locadora de veículos selecionada, que concorda plenamente com seu conteúdo e que o as disposições o obrigam no mesmo grau que os termos contratuais.

O usuário do sistema de reservas também concorda que está familiarizado com todas as disposições da Política de Privacidade.

O consentimento do usuário se estende ao uso de quaisquer outras guias da página da web que são acessadas através do sistema de reservas.

O desacordo com o conteúdo destes Termos e Condições Gerais pode ser manifestado pelo usuário somente quando ele deixar de usar o sistema, imediatamente após a visita ao sistema de reservas; caso contrário, considera-se que o usuário concorda com os Termos e Condições Gerais.

O usuário concorda em receber mensagens automáticas do sistema relacionadas às confirmações e outras notificações necessárias para os processos de registro, cotação e reserva em seu endereço de e-mail

 
Informação específica

O usuário é informado:

Que no que diz respeito ao sistema de reservas da Orbit Car Hire, a Orbit Car Hire e funciona como uma plataforma de reservas que permite aos utilizadores efectuar reservas em determinadas locadoras de veículos; Orbit Car Hire ehf. portanto, não fornece serviços diretos de aluguel de automóveis e não é o proprietário ou operador de um serviço de aluguel de automóveis; com a sua intermediação, oferece aos usuários reservas de veículos alugados em determinadas condições de aluguel;

Que as informações apresentadas no sistema de reservas podem variar ou actualizar-se, podem conter erros inexactos ou tipográficos e que essas informações não podem ser consideradas como recomendação ou garantia do agente para o bom desempenho do prestador de um serviço de aluguer de automóveis. O valor máximo de desconto por cada reserva separada não pode exceder o valor da margem do agente na reserva relevante.

 

Inscrição

Estes Termos e Condições de transporte, direitos e obrigações são aplicáveis ​​a partir do momento em que o usuário concorda em continuar com o uso do sistema de reservas do Orbit Car Hire.


Jurisdição

Quaisquer disputas ou desacordos nestes Termos e Condições Gerais ou em conexão com seu uso serão resolvidos pelo usuário e o agente amigavelmente, caso contrário, eles serão resolvidos no tribunal competente em Reykjavik, Islândia. A controvérsia será regida pela legislação da Islândia.

Os cabeçalhos das seções destes Termos e Condições Gerais são inseridos apenas para fins de transparência e não têm influência no conteúdo e interpretação das disposições individuais ou do contrato. Estes Termos e Condições foram publicados em inglês, esloveno e em alguns outros idiomas. Em caso de qualquer disputa quanto ao significado e / ou interpretação de cada uma das diferentes traduções destes Termos e Condições Gerais, a versão em inglês prevalecerá. Em caso de discrepância entre os textos em outras línguas e os textos em inglês destes Termos e Condições, será dada preferência ao texto em inglês.


Estes Termos e Condições Gerais estão em vigor desde 15 de setembro de 2020 e estão publicados no site www.orbitcarhire.com

  

10) Direitos de propriedade intelectual

Todas as informações e dados dentro do sistema de reservas, incluindo todo o conteúdo, texto, gráficos, imagens, marcas registradas, estrutura do site, fotografias, botões, imagens gráficas e código de computador, são protegidos por direitos autorais e / ou sujeitos a direitos de IP e estão disponíveis apenas para o usuário uso privado. É proibido modificar, reproduzir ou distribuí-los.

 

O sistema de reserva só pode ser usado para fins privados e não para fins comerciais, a menos que haja consentimento expresso por escrito do agente.

  

11) Proteção de dados pessoais

O utilizador é informado e concorda que os seus dados pessoais e os dados do cartão de crédito, recolhidos durante a utilização do sistema de reservas, são tratados de acordo com a legislação aplicável em vigor na Islândia, no que diz respeito ao disposto na Política de Privacidade.

 


12) Isenção de responsabilidade

O usuário concorda que, em caso de violação das obrigações previstas no artigo 3 dos Termos e Condições Gerais, o agente pode, sem aviso prévio, rescindir a relação contratual com o usuário. O agente realiza o cancelamento notificando o usuário por e-mail.

 


13) Mudanças nos Termos e Condições Gerais

O agente pode alterar e / ou complementar estes Termos e Condições Gerais e a Política de Privacidade. O usuário será informado de tais alterações no site www.orbitcarhire.com ou através do sistema de reservas.

Um usuário que não concordar com as alterações e / ou acréscimos aos Termos e Condições Gerais e / ou à Política de Privacidade deve cancelar suas reservas no prazo de 3 dias a partir do dia anterior à data de entrada em vigor proposta do modificado e / ou Termos e Condições Gerais complementados, caso contrário será considerado que concorda com as alterações e / ou aditamentos aos Termos e Condições Gerais. O mesmo se aplica a quaisquer alterações ou acréscimos à agência de aluguer de automóveis.

 

Publicado por:

 

Orbit Car Hire Ehf. Baugakór 7, 203 Kópavogi, Iceland, registered at the District Court in Reykjavik, VAT number 550920-1660, web address:  www.orbitcarhire.com , contact e-mail address:  customerservice@orbitcarhire.com .

Date of publishing of the General Terms and Conditions: 15 de September 2020

Effective date of the General Terms and Conditions: 15 de September 2020

 

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