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Premium Coverage Explicada

Premium Coverage Explicada

Cobertura Adicional

A opção “Cobertura Premium” pode ser selecionada no momento da reserva (sujeito a disponibilidade) ou pode ser solicitada e adicionada a uma reserva através do sistema de Reservas antes do horário de retirada (sujeito a disponibilidade).

No momento da retirada, a locadora de veículos pode oferecer cobertura adicional. O agente não reembolsa quaisquer encargos / taxas de seguro adquiridos localmente, mesmo se considerado desnecessário após a devolução do carro alugado.

Cobertura Premium

No momento da retirada do carro pelo usuário, a locadora de veículos exigirá um depósito caução caso o carro alugado seja danificado durante o aluguel do usuário. Se o usuário adquiriu a opção de Cobertura Premium antes do início da locação, o agente isentará da responsabilidade do usuário (e reembolsará o usuário) por quaisquer encargos retidos do depósito / excesso do usuário, sujeito aos termos descritos aqui.

O produto de isenção de proteção de cobertura premium é oferecido aos usuários que fazem novas reservas. Cobrirá os encargos por perda física ou dano ao Veículo Alugado até os valores especificados abaixo:

  • Franquia / franquia / CDW por danos ou furto (até 3.000 €);
  • Danos à carroceria do Veículo, incêndio, roubo; pára-brisas e outros vidros, rodas, pneus e calotas, fechos, carroçaria e tejadilho resultantes de colisão (até 3.000 €);
  • Tampa da chave perdida / danificada (até 500 €);
  • Miss - Abastecimento (até 300 €);
  • Road Rage Cover (até 1.000 €);
  • Taxas de administração (até 500 €);
  • Despesas de reboque (até 500 €); 

A Cobertura Premium cobre o valor da Franquia (até 3.000 EUR) cobrado pela locadora.

A cobertura premium não cobrirá:

  • Reparos não homologados pela locadora de veículos;
  • Despesas de limpeza ou danos no interior do carro;
  • Danos / perda de cadeiras de criança, dispositivos GPS ou outro equipamento “extra”;
  • Danos / danos mecânicos à embreagem, motor, caixa de câmbio, cárter;
  • Documentos do carro perdidos / roubados / quebrados;
  • Danos causados ​​pela água ao veículo;
  • Danos no material rodante;
  • Bateria danificada / quebrada / vazia;
  • Encargos diretamente relacionados com o bloqueio do veículo alugado;
  • Falha mecânica do veículo alugado;
  • Ocorrências em que pertences pessoais são roubados do interior;
  • Danos a terceiros;
  • Quando qualquer ato fraudulento, desonesto e / e criminoso tenha sido cometido pelo motorista e / e passageiros;
  • Custos de hotel ou outras despesas desembolsadas;
  • Danos devido a guerra, revolução, agitação civil, motins, terrorismo ou clima severo e desastres naturais, como granizo, inundações, furacões, terremotos, etc;
  • Encargos de 'imobilização' (para perda potencial de receita que a locadora de veículos sofreu enquanto o carro estava sendo reparado e não estava em posição de ser alugado)
  • Taxas de assistência na estrada
  • Custos incorridos em circunstâncias que violam estes Termos e Condições Gerais (tais como, mas não se limitando a: direção perigosa, descuidada ou negligente, direção que viola os regulamentos locais, um veículo sendo conduzido em áreas / países não autorizados ou estradas não pavimentadas, sendo o veículo roubado em razão da perda de chaves e / ou documentos, uso comercial, direção sob a influência de drogas ou álcool, etc.) ou nos termos do contrato de locação de veículos do usuário com a locadora.

Se a Cobertura Premium for adquirida, a locadora de veículos ainda bloqueará ou cobrará do cartão de crédito do usuário um depósito quando o usuário retirar o carro, para cobrir danos potenciais ou perda do carro alugado - mas a opção de Cobertura Premium certifica que o agente renunciou à responsabilidade do usuário de pagar pelas taxas detalhadas aqui, e que o agente reembolsará a quantia retida do depósito para cobrir essas despesas, sujeito aos termos aqui descritos.

 

Reivindicação na cobertura de cobertura premium 

Para fazer uma reclamação sobre a Cobertura Premium, o usuário deve entrar em contato com o Atendimento ao Cliente dentro de 28 dias após a devolução do veículo à locadora e fornecer ao agente a reclamação completa. Para uma reclamação completa, o usuário precisará de:

Contrato de aluguel; 

Documentos de check-in e check-out da viatura, que evidenciem o novo dano a ser cobrado pela locadora;

Custos de comprovação de reparos junto à locadora (fatura final);

Comprovante de pagamento deduzido do cartão de pagamento do usuário pela locadora de veículos (extrato bancário - contendo as cobranças da locadora);

Fotos do dano;

Preenchimento claro e correto do relatório oficial de acidente ou do formulário de relatório de acidente da locadora (no caso de haver envolvimento de terceiros no acidente);

Boletim de ocorrência (caso o dano tenha sido causado por terceiros ou pessoa desconhecida).

Pretendemos resolver todos os pedidos de reclamação de danos no mais curto espaço de tempo possível após termos recebido toda a documentação necessária.

Nos casos em que um terceiro esteja envolvido em um acidente, o agente exige a confirmação da locadora de veículos de que a responsabilidade pelo acidente foi determinada (e quaisquer processos judiciais resolvidos) antes que o agente possa processar a reclamação do usuário 

Todos os pagamentos de sinistros são processados ​​no cartão de pagamento usado para comprar a Cobertura Premium do agente (ou na conta bancária do usuário) e serão emitidos em euros.

O agente não é obrigado a reembolsar o usuário por despesas administrativas (transação com cartão, variações cambiais e quaisquer outros custos associados ao reembolso).

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