Wyjaśnienie dotyczące naszej polityki zwrotów i anulowania
Anulowanie i zwroty kosztów
Jeśli użytkownik chce anulować swoją rezerwację, musi skontaktować się z agentem na piśmie, wysyłając wiadomość e-mail na adres customerservice@orbitcarhire.com. Anulacje telefoniczne nie będą akceptowane. Rezygnację można złożyć tylko za pośrednictwem systemu rezerwacji agenta, a nie za pośrednictwem wybranej agencji wynajmu samochodów. Anulowanie rezerwacji oznacza, że użytkownik anuluje również wszelkie dodatkowe usługi, które zarezerwował za pośrednictwem systemu rezerwacji. W przypadku anulowania lub zmiany rezerwacji, agent nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty pieniężne wynikające ze zmian kursu walutowego w okresie między pierwotną rezerwacją a późniejszą zmianą lub anulowaniem rezerwacji.
Anulowanie Wszystko opłacone rezerwacje
Jeśli użytkownik anuluje 48 godzin lub więcej przed planowanym rozpoczęciem wynajmu, zostanie zwrócona opłata;
Jeśli użytkownik anuluje mniej niż 48 godzin przed odbiorem, część opłaty zostanie zwrócona (opłata zmniejszona o koszt 3 dni), jeśli wartość opłaty przewyższa koszty wynajmu na 3 dni. Jeśli użytkownik zarezerwował samochód na mniej niż 3 dni, nie będzie dodatkowej opłaty, ale użytkownik nie otrzyma żadnego zwrotu;
Jeśli użytkownik nie pojawi się o ustalonej godzinie i dacie, i/lub nie dostarczy wszystkich niezbędnych dokumentów, i/lub nie dostarczy karty kredytowej z wystarczającą ilością dostępnych środków, firma wynajmu samochodów może odmówić odbioru samochodu. Jeśli to się stanie:
Jeśli użytkownik zadzwoni do agenta z biurka, zwrócona zostanie opłata, pomniejszona o koszt wynajmu na 3 dni;
Jeśli użytkownik nie zadzwoni natychmiast do agenta z biurka, użytkownik nie otrzyma żadnego zwrotu (jeśli jest to po dacie odbioru).
Anulowanie rezerwacji depozytu
Jeśli użytkownik zrezygnuje z wypożyczenia na 48 godzin lub więcej przed rozpoczęciem wynajmu, użytkownik otrzyma zwrot wpłaconych pieniędzy;
Jeśli użytkownik anuluje subskrypcję mniej niż 48 godzin wcześniej, nie otrzyma zwrotu kosztów.
Brak pokazu
„Niestawienie się” ma miejsce, gdy użytkownik:
Nie odbierze samochodu w umówionym miejscu, godzinie i dacie; lub
Nie dostarczy dokumentacji wymaganej do odbioru samochodu; lub
Nie spełnia warunków dostawcy; lub
Nie poda ważnej, akceptowalnej karty kredytowej wystawionej na nazwisko użytkownika z wystarczającą ilością dostępnych środków;
We wszystkich tych przypadkach użytkownik nie otrzyma zwrotu wpłaconych pieniędzy.
Wypożyczalnia samochodów zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia samochodu każdemu użytkownikowi, który nie przybędzie na czas, nie dostarczy wszystkich niezbędnych dokumentów i / lub informacji, nie dostarczy karty kredytowej z wystarczającymi środkami na kaucję. W takich przypadkach, o ile wypożyczenie nie zostało wcześniej anulowane, użytkownikowi nie przysługuje zwrot pieniędzy.
Ceny są oparte na godzinach i terminach odbioru i zwrotu, które użytkownik ustala przed rozpoczęciem wynajmu. Jeżeli użytkownik odbierze samochód później lub przywróci go wcześniej, nie otrzyma zwrotu kosztów za niewykorzystane godziny lub dni.
Stan pojazdu
Musisz zwrócić pojazd w takim samym stanie, w jakim był w momencie otrzymania. Dostawca naliczy opłatę według własnych stawek za wszelkie nadmierne plamy / zabrudzenia i / lub za uszkodzenia wewnętrzne i zewnętrzne (w tym silne zapachy). Jesteś odpowiedzialny za sprawdzenie pojazdu przy odbiorze / oddaniu oraz za koszty wszelkich nowych uszkodzeń stwierdzonych po zakończeniu okresu wynajmu.
Jeśli pojazd wymaga więcej niż zwykłe czyszczenie Dostawcy, zostaniesz obciążony specjalną opłatą za sprzątanie. W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o bezpośredni kontakt.
Proszę skontaktować się z Dostawcą w momencie odbioru pojazdu, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat sposobu zgłaszania uszkodzeń, kolizji, kradzieży, konfiskaty pojazdu, konfiskaty itp. Nieprzestrzeganie właściwej procedury może spowodować utratę ważności ubezpieczenia i / lub Dostawca wypowiadający najem.
Grupa / model pojazdu
Marka i model prezentowanego samochodu są gwarantowane tylko wtedy, gdy jest to wyraźnie zaznaczone w ofercie. Ogólnie rzecz biorąc, konkretny samochód przedstawiony na voucherze ma charakter wyłącznie informacyjny i Dostawca zastrzega sobie prawo do zastąpienia go innym, podobnym lub ulepszonym samochodem. Jeśli pojazd na Twoim voucherze stanie się niedostępny w momencie rezerwacji z powodu awarii lub wypadku, Dostawca zapewni Ci podobny lub zmodernizowany pojazd.
Sprzęt bezpieczeństwa
Pamiętaj, że musisz używać odpowiedniego rodzaju sprzętu bezpieczeństwa, zgodnie z prawem w kraju docelowym, dlatego zdecydowanie zalecamy zapoznanie się z wymaganiami przed podróżą i zarezerwowanie niezbędnych dodatków (takich jak foteliki dziecięce) przed podróżą. W przypadku rezerwacji dowolnego typu fotelika dziecięcego większość Dostawców nie zainstaluje go w wynajmowanym pojeździe, a Ty będziesz odpowiedzialny za jego samodzielne zamontowanie.
Zagubione, uszkodzone i skradzione przedmioty
Odpowiadasz za zgubienie lub uszkodzenie kluczyków (s) i jesteś zobowiązany do zapłacenia opłaty karnej Dostawcy pojazdu. Pamiętaj, że jeśli nie zwrócisz Dostawcy kluczyków, gdy samochód zostanie skradziony, Twoje ubezpieczenie zostanie uznane za nieważne i możesz zostać pociągnięty do odpowiedzialności za pełną wartość pojazdu. Ważne jest, aby mieć oko na klawisze, ponieważ bez nich nie da się ukraść nowszych modeli. Aby nie kierować potencjalnych złodziei do szczegółów wypożyczonego pojazdu, zdecydowanie zaleca się zdjęcie wszystkich wypożyczonych znaczników z kluczyka (s) i przechowywanie ich w schowku do czasu zwrotu samochodu. Należy zauważyć, że klucz (s) odnosi się do wszystkich typów kluczy i kart-kluczy.
Zmiany rezerwacji
Musisz poinformować nas o zmianach przed rozpoczęciem okresu wynajmu. Pamiętaj, że mogą obowiązywać opłaty.
Reklamacja
Szczegółowe informacje dotyczące skarg można znaleźć w naszych ogólnych warunkach świadczenia usług. Jeżeli zgłoszona reklamacja leży po stronie Dostawcy, poinformujemy Cię, jak bezpośrednio złożyć do niego reklamację, ale nie będziemy w stanie odpowiedzieć na konkretne podniesione przez Ciebie kwestie.