FAQ

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Häufig gestellte Fragen

Sie können Ihr Fahrzeug ganz einfach buchen. Zuerst müssen Sie das Datum und den Ort Ihrer Anmietung in unserem Buchungsformular auswählen. Im nächsten Schritt können Sie das gewünschte Fahrzeug aus der bereitgestellten Liste auswählen. Nach dem Ausfüllen des Formulars für persönliche Informationen wählen Sie in einem Schritt die Zahlungsmethode aus und geben einfach Ihre Kreditkarteninformationen ein. Am Ende können Sie Ihren Voucher ausdrucken, der zum Zeitpunkt der Abholung benötigt wird.

Die meisten Reservierungen von Orbit Car Hire beinhalten unbegrenzte Kilometer, Mehrwertsteuer, obligatorische Gebühren und Vollkaskoversicherung. In den Schritten 1 und 2 des Buchungsvorgangs oder auf Ihrem Voucher sehen Sie alle Details zu Ihren Buchungseinschlüssen.

Unser Kundendienst wird Ihre Anfragen rechtzeitig bearbeiten:

Sie können Ihre Buchung mindestens 48 Stunden vor Mietbeginn kostenlos stornieren. Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen. Unser Kundendienst wird Ihre Anfrage rechtzeitig bearbeiten:

Eine Unbegrenzte Kilometerleistung bedeutet, dass für die Anzahl der Meilen, für die Sie das Fahrzeug verwenden können, keine Begrenzung festgelegt ist. Daher ändert sich der Mietpreis aufgrund der Anzahl der gefahrenen Meilen nicht. Unbegrenzte Kilometer sind normalerweise in  unseren Preisen enthalten. Bitte überprüfen Sie in Schritt 2 des Buchungsvorgangs, ob Ihre Buchung unbegrenzte Kilometer enthält.

Sie zahlen eine kleine Anzahlung bei der Buchung als Garantie. Der Restbetrag wird bei der Abholung Ihres Mietwagens bezahlt. Bitte beachten Sie, dass die Zahlung am Schalter in Landeswährung erfolgt.

Es gibt keine versteckten Gebühren! Alle obligatorischen Zuschläge und Gebühren sind im 3. Schritt des Buchungsprozesses und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt. Bitte beachten Sie, dass für einige Anmietungen zusätzliche Gebühren anfallen können, wenn:

  • Zuschlag außerhalb der Öffnungszeiten (bei Abholung außerhalb der Bürozeiten),
  • Gebühr für eine One way Fahrt (Einweggebühr - Rückgabe des Fahrzeuges an einem anderen Ort),
  • Servicegebühr für Kraftstoff (Prepaid Tankregelung),
  • Jung/Senior Fahrer Gebühr (diese Bedingung wird von der Autovermietung festgelegt und ist in der Regel nicht im Zusammenhang mit der Regelung des spezifischen Landes),
  • Selbstbehalt und Kaution (vor der Buchung müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Kreditkartenlimit hoch genug ist, damit die Kaution blockiert werden kann, die in der Regel gleich dem Überschlugen oder höher ist).

Wir empfehlen unseren Kunden, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Anmietung sorgfältig zu lesen, um unerwartete Überraschungen zu vermeiden. Unsere kompetenten Kundendienstmitarbeiter helfen Ihnen gerne bei Fragen per Telefon, E-Mail oder Live-Chat während unserer Öffnungszeiten.

Die meisten Reservierungen von Orbit Car Hire beinhalten unbegrenzte Kilometer, Mehrwertsteuer, obligatorische Gebühren und Vollkaskoversicherung. In den Schritten 1 und 2 des Buchungsvorgangs oder auf Ihrem Voucher sehen Sie alle Details zu Ihren Buchungseinschlüssen.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für Ihre Buchung gelten, finden Sie in jedem Schritt des Buchungsprozesses unter ‚Weitere Informationen‘, wo sich auch die ‚Allgemeinen Geschäftsbedingungen‘ befinden. Sollten Sie dort keine Antwort auf Ihre Frage finden, helfen wir Ihnen gerne per Live-Chat, E-Mail oder Telefon weiter.

Ein Voucher ist ein Dokument, das Ihre Buchung, den Preis für Ihre Buchung und die Zahlung Ihrer Buchung bestätigt. Es ist erforderlich, dass Sie Ihren Voucher zum Zeitpunkt der Abholung bei sich haben. Wenn Sie den Voucher zum Zeitpunkt der Abholung nicht bei sich haben, kann der Anbieter die Freigabe des Fahrzeuges verweigern oder den Mietpreis ändern.

Im Falle eines Zusammenstoßes haften Sie für das gemietete Fahrzeug bis zu einem bestimmten Betrag. Sie können Ihre Haftpflicht entweder durch die Wahl unserer zusätzlichen Option der Rückerstattung des vollen Selbstbehaltes decken oder den Selbstbehalt durch den Abschluss einer Zusatzversicherung direkt beim Vermieter verringern.

In jedem Land gibt es eine Haftpflichtversicherung, die mit den entsprechenden Gesetzen festgelegt ist. Eine Haftpflichtversicherung ist notwendig, damit jemand Auto fahren darf und deckt eventuelle Schäden an anderen Personen und / oder an fremdem Eigentum. Diese Versicherung ist in der Regel auf einen Betrag begrenzt, der von Land zu Land und auch von Autovermietungen variiert. Ist der Schaden höher als dieser Betrag, ist der Kunde verpflichtet, für jeden Betrag zu zahlen, der über den mit der Versicherung festgelegten Betrag hinaus liegt. Die Beträge sind auf unserer Webseite aufgeführt.

Die Mehrwertsteuer ist eine Steuereinstellung durch die Regierung und ist von Land zu Land unterschiedlich. Normalerweise ist die Mehrwertsteuer im Preis inbegriffen.

Dies ist eine Gebühr, die die Kosten des Standort-Service deckt. Diese Gebühr ist in der Regel im Preis enthalten, kann aber immer noch an einigen Orten auftreten und wird vor Ort bezahlt.

Die Straßengebenutzungsgebühr ist eine Gebühr, die die Kosten für die Registrierung und die Straßensteuer abdeckt.

Dies ist eine optionale Dienstleistung von Orbit Car Hire, die, wenn akzeptiert, Ihre finanzielle Verantwortung für die Beschädigung oder Diebstahl des Mietwagens deckt. Dies ist keine Versicherung mit der Autovermietung, die den Selbstbehalt reduziert, sondern eine Deckung, die Ihnen die Summe erstattet, falls die Autovermietung Sie für Schäden oder Diebstahl belastet. Bei dieser Option erhalten Sie eine Rückerstattung von bis zu 3000 EUR. Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder kontaktieren Sie uns.

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