Erklärung zu unserem Rückerstattungs und Stornierungsbedingungen
Stornierungen und Rückerstattungen
Wenn der Nutzer seine Reservierung stornieren möchte, muss er den Vermittler schriftlich per E-Mail an customerservice@orbitcarhire.com kontaktieren. Telefonische Stornierungen werden nicht akzeptiert. Eine Stornierung kann nur über das Reservierungssystem des Agenten und nicht über die ausgewählte Autovermietung ausgeführt werden. Die Stornierung einer Reservierung bedeutet, dass der Nutzer auch alle zusätzlichen Leistungen storniert, die er über das Reservierungssystem gebucht hat. Im Falle einer Stornierung oder Änderung der Reservierung, haftet der Agent nicht für finanzielle Verluste, die sich aus Änderungen des Währungskurses während der Zeit zwischen der ursprünglichen Buchung und der nachfolgenden Änderung oder Stornierung der Reservierung ergeben.
Stornierung von vollständig Prepaid-Buchungen
Wenn der Nutzer 48 Stunden oder mehr vor Mietbeginn die Buchung storniert, wird der gezahlte Betrag zurückerstattet;
Wenn der Nutzer weniger als 48 Stunden vor der Abholung die Buchung storniert, wird ein Teil des Gezahlten Geldes (abzüglich der Kosten von 3 Tagen) zurückerstattet, wenn der gezahlte Betrag die Kosten von 3 Tagen Miete übersteigt. Wenn der Nutzer das Auto für weniger als 3 Tage gebucht hat, gibt es keine zusätzliche Gebühr, aber der Nutzer erhält keine Rückerstattung;
Falls der Nutzer nicht zum vereinbarten Zeitpunkt erscheint und/oder nicht alle notwendigen Unterlagen vorlegt und/oder keine Kreditkarte mit ausreichend Guthaben vorlegt, kann der Mietwagenanbieter die Abholung des Fahrzeugs verweigern. Wenn das passiert:
Wenn der Nutzer den Agenten vom Schalter anruft, wird das gezahlte Geld zurückerstattet, abzüglich der Kosten für 3 Tage Miete;
Wenn der Nutzer den Agenten nicht sofort vom Schalter anruft, erhält er keine Rückerstattung (wenn es nach dem Abholdatum ist).
Stornierung von Anzahlungsbuchungen
Wenn der Nutzer 48 Stunden oder mehr vor Mietbeginn storniert, erhält er eine Rückerstattung des gezahlten Betrages;
Wenn der Nutzer weniger als 48 Stunden im Voraus storniert, erhält er keine Rückerstattung.
No-Show
Ein ‚No-show‘ ist, wenn der Nutzer:
Das Auto nicht am vereinbarten Ort, zur Uhrzeit und zum vereinbarten Datum abholen kann; oder
Die Unterlagen, die für die Abholung des Fahrzeugs erforderlich sind, nicht zur Verfügung stellt; oder
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters nicht erfüllt; oder
Keine gültige, akzeptable Kreditkarte auf den Namen des Nutzers mit ausreichenden verfügbaren Guthaben auf der Kreditkarte zur Verfügung gestellt wird;
In all diesen Fällen erhält der Nutzer keine Rückerstattung des gezahlten Geldes.
Die Autovermietung behält sich das Recht vor, das Auto jedem Nutzer zu verweigern, der nicht pünktlich ankommt, nicht alle notwendigen Unterlagen und/oder Informationen zur Verfügung stellt oder keine Kreditkarte mit ausreichenden Mitteln für die Kaution vorlegt. In solchen Fällen hat der Nutzer keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, es sei denn, die Miete wurde im Voraus storniert.
Die Preise basieren auf den Abhol- und Rückgabezeiten und Daten, die der Nutzer vor Mietbeginn arrangiert. Wenn der Nutzer das Auto zu einem späteren Zeitpunkt abholt oder das Fahrzeug zu einem früheren Zeitpunkt zurückbringt, erhält der Nutzer keine Rückerstattung für die nicht genutzten Stunden oder Tage.
Zustand des Fahrzeugs
Sie müssen das Fahrzeug im gleichen Zustand zurückgeben, in dem es sich zum Zeitpunkt der Rückgabe befand. Für übermäßige Verschmutzungen und / oder für innere und äußere Beschädigungen (einschließlich starken Geruchs) wird der Vermieter Sie zu seinen eigenen Preisen in Rechnung stellen. Sie sind verantwortlich für die Überprüfung des Fahrzeugs bei der Abholung / Rückgabe und für die Kosten neuer Schäden, die am Ende der Anmietung festgestellt werden. Wenn das Fahrzeug mehr als die übliche Reinigung des Vermieters erfordert, wird eine besondere Reinigungnsgebühr erhoben. Bitte kontaktieren Sie uns für Details.
Bitte erkundigen Sie sich bei der Abholung des Fahrzeuges beim Vermieter wie Schäden, Zusammenstoße, Diebstahl, Fahrzeugbeschlagnahme, Beschlagnahme usw. angemeldet werden. Die Nichteinhaltung der korrekten Prozedur kann dazu führen, dass Ihr Versicherungsschutz ungültig wird und / oder der Anbieter die Miete kündigt.
Fahrzeuggruppe / Modell
Die Marke und das Modell des angezeigten Autos werden nur garantiert, wenn dies im Angebot eindeutig angegeben ist. Generell dient das auf dem Voucher angegebene Fahrzeug nur als Referenz und der Vermieter behält sich das Recht vor, es durch ein anderes, ähnliches oder besseres (höhere Gruppe) Fahrzeug zu ersetzen. Sollte das Fahrzeug auf Ihrem Voucher zum Zeitpunkt der Buchung aufgrund einer Panne oder eines Unfalls nicht verfügbar sein, stellt Ihnen der Vermieter ein ähnliches oder besseres (höhere Gruppe) Fahrzeug zur Verfügung.
Sicherheitsausrüstung
Bitte beachten Sie, dass Sie in Ihrem Anmietungsland die gesetzlich vorgeschriebene Sicherheitsausrüstung verwenden müssen. Wir empfehlen Ihnen daher sich dringend vor Reiseantritt mit den Anforderungen vertraut zu machen und die erforderlichen Extras (z.B. Kindersitze) im Voraus zu buchen. Wenn Sie einen Kindersitz buchen, werden die meisten Anbieter diesen nicht im Mietwagen einbauen und Sie sind für den Einbau selbst verantwortlich
Verlorene, beschädigte und gestohlene Gegenstände.
Sie sind für den Verlust oder die Beschädigung des Schlüssels (der Schlüssel) verantwortlich, wie auch für die Zahlung einer Strafgebühr an den Vermieter des Fahrzeugs. Bitte beachten Sie, dass Ihre Versicherung ungültig ist und Sie für den vollen Wert des Fahrzeugs haftbar gemacht werden können, wenn Sie die Schlüssel nicht an den Vermieter zurückgeben, wenn das Fahrzeug gestohlen wird. Es ist wichtig, ein Auge auf die Schlüssel zu halten, da es unmöglich ist, einige neuere Modelle, ohne sie zu stehlen. Um potentiellen Dieben nicht zu den Details Ihres Mietwagens zu verweisen, ist es sehr empfehlenswert, alle Mietwagenanhänger vom Schlüssel zu nehmen und sie bis zur Rückgabe des Mietwagens im Handschuhfach aufzubewahren. In diesem Fall sind alle Arten von Schlüsseln gemeint.
Buchungsänderungen
Änderungen müssen Sie uns vor Mietbeginn mitteilen. Bitte beachten Sie, dass Gebühren anfallen können.
Beschwerden
Nähere Informationen zu Beschwerden finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn die Reklamation beim Vermieter liegt, werden wir Sie darüber informieren, wie Sie Ihre Reklamation direkt bei ihm einreichen können.