Une brève description de notre produit dans le sens où nous le recommandons pour un voyage plus insouciant:
Premium Coverage Option
Couverture Supplémentaire
L'option «Premium Coverage» peut être sélectionnée au moment de la réservation (sous réserve de disponibilité) ou peut être demandée et ajoutée à une réservation via le système de réservation avant l'heure de prise en charge (sous réserve de disponibilité).
Au moment de la prise en charge, l'agence de location de voiture peut vous offrir une couverture supplémentaire. L'agent ne rembourse pas les frais d'assurance achetés localement même s'ils sont jugés inutiles après le retour de la voiture de location.
Premium Coverage
Lorsque l'utilisateur récupère la voiture, l'agence de location de voiture exigera un dépôt de garantie au cas où la voiture louée serait endommagée pendant la location. Si l'utilisateur a acheté l'option de Premium Coverage avant le début de la location, l'agent renoncera à la responsabilité de l'utilisateur (et remboursera l'utilisateur) pour tous les frais retenus sur le dépôt / franchise de l'utilisateur, sous réserve des conditions décrites ici.
Le produit Premium Coverage est offert aux utilisateurs effectuant de nouvelles réservations. Il couvrira les frais de perte physique ou de dommage au véhicule de location jusqu'aux montants indiqués ci-dessous:
- Frais de franchise / CDW pour dommages ou vol (jusqu'à 3.000 €);
- Dommages à la carrosserie du véhicule, incendie, vol; pare-brise et autres vitres, roues, pneus et enjoliveurs, serrures, carrosserie et toit résultant d'une collision (jusqu'à 3.000 €);
- Clé perdu / endommagé (jusqu'à 500 €);
- Les erreurs de ravitaillement (jusqu'à 300 €);
- Frais administratifs (jusqu'à 500 €);
- Frais de dépannage (jusqu'à 500 €);
Premium Coverage couvre le montant de la franchise (jusqu'à 3 000 EUR) facturée par l’agence de location de voiture.
Premium Coverage ne couvre pas:
- Réparations non approuvées par l'agence de location de voiture;
- Frais de nettoyage ou dommages à l'intérieur de la voiture;
- Dommages / pertes de sièges enfants, d'appareils GPS ou d'autre équipement supplémentaires;
- Dommages mécaniques à l'embrayage, au moteur, à la boîte de vitesses, au carter d'huile;
- Documents de voiture perdus / volés / cassés;
- Dommages causés par l'eau;
- Structure de la porte (cadre, charnières, etc.) causée par les rafales de vent (en Islande);
- Dommages au train d'atterrissage;
- Batterie endommagée / cassée / vide;
- Les frais directement liés au verrouillage de la voiture de location;
- Panne mécanique du véhicule de location;
- Les cas où des effets personnels sont volés de l'intérieur;
- Dommages à des tiers;
- Lorsqu'un acte frauduleux, malhonnête ou / et criminel a été commits par le conducteur ou / et les passagers;
- Frais d'hôtel ou autres dépenses personnelles;
- Dommages par suite d'une force majeure et d’événements imprévisibles ou incontrôlables tels que la guerre, la révolution, les troubles civils, les émeutes, le terrorisme ou catastrophes naturelles telles que la grêle, les inondations, les ouragans et tremblements de terre, etc.
- Frais d '«immobilisation» (pour la perte potentielle de revenus que la société de location de voiture a subie pendant que la voiture était en réparation et n'était pas en mesure d'être louée)
- Frais d'assistance routière
- Les frais survenus parce que l’utilisateur n’a pas respecté les présentes Conditions Générales (telles que, mais sans s'y limiter: une conduite dangereuse, imprudente ou négligente, une conduite non conforme aux réglementations locales, un véhicule conduit dans des zones / pays non autorisés ou des routes non goudronnées, un véhicule étant volé en raison de la perte de clés et / ou de documents, usage commercial, conduite sous l'influence de drogues ou d'alcool, etc.) ou les conditions du contrat de location avec l'agence de location de voiture.
Si Premium Coverage est souscrite, l'agence de location de voiture bloquera ou facturera toujours un dépôt de garantie sur la carte de crédit de l'utilisateur au moment de la prise en charge de la voiture, pour couvrir les dommages potentiels ou la perte de la voiture de location - mais la Couverture Premium, si choisie, renonce à la responsabilité de l'utilisateur de payer les frais détaillés ici, et que l'agent remboursera la somme retenue sur le dépôt pour couvrir ces frais, sous réserve des conditions décrites ici.
Déclarer un sinistre /réclamation
Pour faire une réclamation sur la Premium Coverage, l'utilisateur doit contacter le service client dans les 28 jours suivant le retour du véhicule à l'agence de location de voiture et fournir à l'agent la réclamation complète. Pour une réclamation complète, l'utilisateur aura besoin de:
Contrat de location;
Les documents de prise en charge et de restitution de la voiture, qui montrent clairement les nouveaux dommages facturés par l'agence de location de voiture;
Preuve des frais de réparation (facture finale);
Preuve des paiements prélevés sur la carte de paiement de l'utilisateur (relevé bancaire - indiquant les charges effectuées par l'agence de location de voitures);
Photos des dégâts;
Rapport d'accident officiel ou formulaire de rapport d'accident de l'agence de location de voiture clairement et correctement rempli (au cas où un tiers serait impliqué dans l'accident);
Un rapport de police (au cas où le dommage aurait été causé par un tiers ou une personne inconnue).
Nous visons à résoudre toutes les demandes de réclamation dans les plus brefs délais après avoir reçu toute la documentation requise.
Dans les cas où un tiers a été impliqué dans un accident, l'agent exige la confirmation de l'agence de location de voiture que la responsabilité de l'accident a été déterminée (et tous les cas juridiques réglés). Sans la confirmation que la responsabilité de l'accident a été déterminée, l'agent ne peux pas traiter la réclamation de l'utilisateur.
Tous les paiements de réclamation sont crédités sur la carte de paiement utilisée pour souscrire la Couverture Premium auprès de l'agent (ou sur le compte bancaire de l'utilisateur) et seront émis en euros.
L'agent n'est pas tenu de rembourser à l'utilisateur les frais administratifs (transaction par carte, variations du taux de change et tous autres frais liés au remboursement).