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FAQ

Todo lo que necesita saber

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¿Cuáles son los cargos por depósitos de seguridad?

 Cada alquiler de coche tiene su propia política de depósito de seguridad. Encontrará la información sobre el depósito de seguridad al reservar el vehículo o en su bono/voucher.

¿Y si quisiera cambiar mi reserva?

 Si necesita cambiar la reserva que realizó a través de Orbit Car Hire, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en customerservice@orbitcarhire.com o por teléfono +3548230366. Puede cancelar su reserva sin cargo al menos cuarenta y ocho horas antes de que su alquiler de coche comience. Para obtener más información, lea los Términos de uso.

¿Cuándo pago el coche de alquiler?

 Usted paga un pequeño depósito al hacer la reserva como garantía. El saldo restante se paga cuando retira su vehículo de alquiler. Tenga en cuenta que el pago en el mostrador se paga en moneda local.

¿Qué está incluido en el precio?

 La mayoría de las reservas realizadas por Orbit Car Hire incluyen kilometraje ilimitado, impuestos locales, tarifas obligatorias y exención de daños por colisión. En los pasos 1 y 2 del proceso de reserva o en su bono/voucher, puede ver todos los detalles sobre las inclusiones de su reserva.

¿Hay tarifas ocultas?

 ¡No hay cargos ocultos! Todos los recargos y tarifas obligatorios se presentan en el tercer paso de los procesos de reserva y en nuestros Términos y Condiciones. Tenga en cuenta que pueden aplicarse cargos adicionales para algunos alquileres en caso de:

 

  • Recargo fuera de horario (al recoger el vehículo fuera del horario de oficina),
  • Tarifa de ida (al devolver el vehículo en una ubicación diferente),
  • Cargo por servicio por combustible (política de combustible prepago),
  • Tarifa de conductor joven / senior (esta condición la establece la empresa de alquiler de coches y no suele estar relacionada con la normativa del país específico),
  • Franquicia y depósito (antes de contratar, debe asegurarse de que el límite de su tarjeta de crédito sea lo suficientemente alto como para que se bloquee el monto del depósito, que generalmente es igual al monto de la franquicia o superior).

Aconsejamos a nuestros clientes que lean detenidamente los Términos y Condiciones antes del alquiler para evitar sorpresas inesperadas. Nuestros expertos agentes de servicio al cliente lo ayudarán con gusto con cualquier pregunta por teléfono, correo electrónico o chat en vivo durante nuestro horario de atención.

¿Qué es un bono/voucher y por qué lo necesito?

 Un bono o voucher es un documento que confirma su reserva, el precio de su reserva y el pago de su reserva. Es obligatorio llevar consigo su voucher en el momento de la recogida. Si no tiene el bono con usted en el momento de la recogida, el proveedor del vehículo puede negarse a entregarle el vehículo o puede cambiar el precio del alquiler.

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